Beschwerde lesen

Am 14.4.2014 habe ich online eine Waschmaschine bei Media Markt bestellt und auch gleich bezahlt. Angeblich Lagerware.

Nachdem ich bis heute nichts gehört hatte, rief ich beim Onlinesupport von Mediamarkt an.

Dort sagte man mir, die Waschmaschine sei derzeit nicht lieferbar und man könne mir auch nicht sagen, wann sie lieferbar wäre!

Ich habe diese Waschmaschine bereits bezahlt, beim Geld abbuchen war Media Marktt schnell.

Man bestellt auch in der Regel keine Waschmaschine, um sie irgendwann mal zu benutzen, sondern weil man eine braucht!

Auf meine drängende Nachfrage sagte der Mitarbeiter, er würde das jetzt ins System stellen und ich würde dann in den nächsten 1-2 Tagen (oder auch Samstag in acht Tagen.) angerufen werden um ggf. über eine Ersatzlieferung einer anderen Waschmaschine zu sprechen.

Das reicht mir nicht, ich habe klar gesagt, ich möchte HEUTE mit Jemandem sprechen und eine Lösung haben, denn wenn dann in 2 Tagen einer anruft, dann ist schon wieder fast Wochenende und bis die Ersatzmaschine dann auf dem Weg ist, ist mal ganz fix eine Woche rum.

Der nette Mensch von der Hotline wollte mich partout mit keinem anderen Mitarbeiter verbinden, obwohl ich sehr darauf bestanden habe, den Leiter des Kundendienstes zu sprechen oder jemand anderem, der das Ganze kurzfristig lösen kann.

Das finde ich unmöglich, in einer richtigen Mediamarkt Filiale kann ich bei Problemen auch den Marktleiter holen lassen, es kann nicht sein, dass man als Kunde so abgekanzelt wird.

Ausserdem ist es besonders unverschämt, erst das Geld zu kassieren, dann nicht zu liefern und nicht einmal anzurufen, wenn die Waschmaschine nicht lieferbar ist.

Ich kann nur sagen: Da kükste. Und zwar blöd aus den Bergen ungewaschener Wäsche.