Beschwerde: Out of Hours Gebühr verauslagt und Gebühr nicht erstattet bekomme

nach DATUM

nach FIRMA

nach KATEGORIE

Startseite > Auto und Motor > Auto- und KFZ-Vermietung > Billiger-mietwagen.de > Beschwerde-Nr.: 77171

Durch billiger-mietwagen.de endgültig nicht gelöste Beschwerde.

| 327 Views | 29.04.2014 | 10:23 Uhr

geschrieben von Daniel Hause

billiger-mietwagen.de (Freiburg)

Out of Hours Gebühr verauslagt und Gebühr nicht erstattet bekomme

Bestell-/Kundennummer: AT390296250

Ich habe bei billiger-mietwagen.de ein Auto für Österreich gebucht inklusive aller Gebühren - auch der Sonntagsabholung am Flughafen.

BILDER

1 Bild

Trotz der bereits bezahlten Rechnung an den Anbieter musste ich beim Autovermieter vor Ort eine sogenennte "Out of Hours" Gebühr i. H. von ca. 55 Euro bezahlen. Dies war im Januar 2014. Bis heute habe ich trotz Email-Wechsel KEINE Erstattung oder ENTSCHULDIGUNG oder Rückmeldung erhalten.

Vor 3 Wochen wurde ich nach erneuter telefonischer Beschwerde nach meiner Kontoverbindung für die Rückerstattung gefragt - dies teilte ich gerne mit. Bisher aber ohne Überweisung!

Beschwerde bewerten!

Meine Forderung an billiger-mietwagen.de: Erstattung verauslagte Out of Hours Gebühr bei Mietwagen Abholung

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
06.05.2014 | 13:00

Firmen-Antwort von: billiger-mietwagen.de
Abteilung: Produktmanagement

Sehr geehrter Kunde,

bitte entschuldigen Sie die späte Antwort, ich musste mir erst einen Überblick verschaffen.

Wie ich erfahren habe, hat holidayautos/CarTrawler Ihnen die Gebühren am 30.4. zurückerstattet.

Es tut uns Leid, dass die Bearbeitung Ihres Falls so lange gedauert hat. Wir hatten direkt nach Ihrer Beschwerde im Februar bei dem Mietwagen-Vermittler holiday autos/CarTrawler, den Sie sich zur Buchung ausgesucht hatten, eine Reklamation eröffnet und den Partner auch wöchentlich daran erinnert. Leider blieb uns als vermittelndes Reisebüro leider keine anderen Möglichkeit, als ihn regelmäßig an Ihre Beschwerde zu erinnern, weil nur dieser eine Geschäftsbeziehung zu den lokalen Vermieter unterhält, der die Gebühr berechnet.

Ich hoffe dennoch, dass der Fall jetzt zu Ihrer Zufriedenheit gelöst ist.

Herzliche Grüße

Frieder Bechtel
Produktmanagement billiger-mietwagen.de

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (3)

06.05.2014 | 10:56

von Daniel Hause noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

09.05.2014 | 13:09

von Daniel Hause noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Keine Rückerstattung bis jetzt erfolgt

16.05.2014 | 13:14

von Daniel Hause endgültig nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst

Kommentieren |

Drucken |

PDF |

Regelverstoß |

Beschwerde merken |

Verlauf verfolgen |

dem Autor eine Nachricht schreiben

ÄHNLICHE BESCHWERDEN

Billiger-mietwagen.de: Abbuchung trotz Stornierung

Billiger-mietwagen.de: Trotz Bestätigung kein Wagen erhalten - kein Geld zurück bek...

Billiger-mietwagen.de: Budget rechnet überhöhte Kilometer ab

Billiger-mietwagen.de: Geld bekommt man nach Stornierung nicht zurück

Billiger-mietwagen.de: Versteckte Gebühren bei Billiger Mietwagen

BESCHWERDE TEILEN

BESCHWERDE KARTE

KATEGORIEN

Auto und Motor
Abschleppdienste (4)
Aufbereiter, Pflege und Veredelung (10)
Autohäuser (125)
Autohersteller (435)
Automobil und Motorradclubs (5)
Auto- und KFZ-Vermietung (438)
Ersatzteilhandel und Zubehör (114)
Fahrschulen (2)
Fahrzeughändler (38)
KFZ-Reparaturen und Werkstätten (190)
KFZ-Versicherungen (37)
KFZ-Zulassung (1)
Motorrad (50)
Navigationsdienste (54)
Online-Automärkte (4)
Parkhäuser (25)
Prüforganisationen (22)
Raststätten (3)
Reifenhandel (4)
Reifenhersteller (3)
Tankstellen (185)
Waschanlagen (16)
Sonstiges (7)