Beschwerde lesen

Am 10.04.2014 bestellte ich eine Win7 Ultimate-32 bit OEM-DVD mittels Sofort-Überweisung. Die Abbuchung von meinem Konto erfolgte am gleichen Tag. Am 11.04. erhielt ich eine E-Mail mit dem Hinweis, dass die Ware versendet ist.

BILDER

1 Bild

Nachdem auch am 17.04.14 noch nichts bei mir angekommen war, habe ich - wie empfohlen - auf diese E-Mail geantwortet mit einer Anfrage, worauf mir folgendes mitgeteilt wurde:

"Guten Tag,
die Ware sollte in den nächsten Tagen bei Ihnen eintreffen.
Falls dem nicht so ist, melden Sie sich bitte erneut.
Wegen eines Problems in unserer Versandabteilung ist es leider zu Verzögerungen gekommen.
Vielen Dank"

Nachdem auch eine Woche später noch keine Lieferung angekommen war, habe ich mich daher am 24.04.14 wieder mittels E-Mail an den Support von Maxx-Software gewandt, bisher gab es allerdings keine Reaktion außer einer automatisch generierten Empfangsbestätigung der E-Mail. Eine Rechnung bzw. Kaufbestätigung habe ich nicht erhalten, statt dessen im Anhang (logo_rechnung_pdf. jpg) das nebenstehende jpg-Bildchen.

Ich verlange die umgehende Zusendung der Software oder Geld zurück, sollte diese nicht bis spätestens 03.05.2014 bei mir eintreffen.