Beschwerde: Vertrag abgeschlossen und nichts passiert

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Startseite > Internet > Vergleichsportale > Preis24.de > gelöste Beschwerde-Nr.: 77404

| 593 Views | 30.04.2014 | 16:01 Uhr

geschrieben von Sven Bareinz

preis24.de GmbH (Pullach)

Vertrag abgeschlossen und nichts passiert

Bestell-/Kundennummer: 8963267

Am 23.04.2014 habe ich das Samsung Galaxy S5 mit dem O2 Vertrag für 1 Euro bestellt und seitdem hat sich nichts getan.

Auf Anfrage bei Preis24 ist der Antrag bereits bei O2 und wird dort bearbeitet.

Bis zum heutigen Tag ist keine Bestätigungsmail von O2 gekommen. Nach telefonischer Anfrage bei O2 teilten die mir mit das keinerlei Antrag von Preis24 bei ihnen eingegangen ist.

Ich werde jetzt noch 24 Stunden warten und dann vom Vertrag zurücktreten.

Es ist einfach lächerlich was hier mit den Kunden gemacht wird.

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Meine Forderung an preis24.de GmbH: Sofortiger Vertrag und Versand der Sim karte und des Handys

Firma hat geantwortet nach etwa 2 Monate

nach etwa 2 Monate
24.06.2014 | 10:25

Firmen-Antwort von: preis24.de GmbH
Abteilung: Operations

Liebe Frau Bareinz,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Der Versand Ihrer Bestellung erfolgt direkt von o2.
Daher haben wir auf den Versand leider keinen Einfluss.

Diesbezüglich haben wir Ihnen aber auch eine persönliche Nachricht per E-Mail gesendet.

Beste Grüße
Ihr Team von preis24.de

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (2)

30.04.2014 | 16:37

von Sven Bareinz gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Heute endlich erhielt ich die Bestätigung das mein Auftrag bei O2 eingegangen ist, nachdem ich bei Preis24 angekündigt hatte das ich die Bestellung widerrufen werde.

30.04.2014 | 18:40

von Preis24.de GmbH | Regelverstoß melden

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