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787 Views | 02.05.2014 | 19:27 Uhr
Am 17.03.2014 habe ich das neue Galaxy S5 mit passendem Vertrag von Base bestellt.
Am 26.03.2014 wurde mein Vertrag (laut Lieferstatus) genehmigt. Am 15.04.2014 erhielt ich die Mail, dass Base meinen Antrag genehmigt hat. Am selben Tag erfolgte die Überweisung meinerseits an das angegebene Konto (für die mir bis heute kein Zahlungseingang bestätigt wurde). Der Lieferstatus sprang am 16.04.2014 auf 80%, wo er bis heute steht.
Mit einer Lieferung innerhalb von 48 Stunden hat das Ganze leider nichts mehr zu tun. Seit nunmehr zwei Wochen wird mein Gerät "verpackt" (wird wohl ein Panzer drüber fahren können). Vor allem weil das Gerät bei Veröffentlichung als "sofort Lieferbar" angepriesen wurde und ich darüber hinaus fast einen Monat vor Veröffentlichung "vorbestellt" habe, bin ich von Preis24 als Dienstleister unglaublich enttäuscht.
Auf meine Mails wurde nie vernünftig oder erst gar nicht geantwortet (versprochen wird jedoch Antwort innerhalb 1 Tages) und ich hänge mich ganz sicher nicht bei mit Dudelmusik 15 Minuten in die Warteschleife der Hotline, nur um eine Standardausrede zu hören.
Abzuwarten bleibt, ab wann der Vertrag von Base berechnet wird. Sollte eine Berechnung seitens des Mobilfunkanbieters vor Erhalt des Handys erfolgen, ist meine Geduld endgültig am Ende.
Hoffen wir mal, dass sich die Situation aufklärt oder mein Paket mal fertig verpackt ist.
ofortantwortLiebe Kundin,
lieber Kunde,
danke für Ihre Nachricht.
Gerne möchten wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Dazu benötigen wir allerdings die preis24-Auftragsnummer. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit dem Betreff "reclabox" und Ihrer Auftragsnummer.
Viele Grüße
Ihr Team von preis24
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Nachdem ich 4 Wochen anstatt 2 Tage warten musste wurden mir die 19,90€ Versandgebühren erstattet! TOP!
Jedoch: Das Handy war übersät mit polnischen Telekom Apps. Polnisches Telekom Brand? Konnte jedoch alles deinstallieren und funktioniert alles super.
Nummer scheint leider eine recaclete zu sein. Hatte beim ersten Start bei Whatsapp fremde Unterhaltungen eingespeichert und auch fremde SMS und Anrufe in Abwesenheit! FLOP!
Hallo Christian,
da scheint ein falsches Handy ausgeliefert worden zu sein. Das muss nattürlich ausgetauscht werden. Wir bitten das Gerät an den Versender zurückzuschicken und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Anna von preis24.de
Ich werde das Handy jetzt nicht mehr zurück schicken, es funktioniert einwandfrei, alles auf deutsch umgestellt und alle überflüssigen Apps entfernt! Ich warte jetzt nicht schon wieder 4 Wochen auf mein Handy! Kam mir nur komisch vor das ein polnisches Telekom Branding drauf ist!