Beschwerde: AOT Software: keine Lieferung, keine Reaktion

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Startseite > Online Shops > Elektronik & Zubehör > AOT-Software > gelöste Beschwerde-Nr.: 77470

| 339 Views | 04.05.2014 | 11:16 Uhr

geschrieben von Margit Straub

AOT-Software (Hamburg)

AOT Software: keine Lieferung, keine Reaktion

Bestell-/Kundennummer: 408331

wie so einige Schreiber vor mir, habe ich bei aot Software eine, vermeintlich günstige Version Windows 7 home premium gekauft. Ich habe sie am 16.04.2014 erworben und am selben Tag noch bezahlt. Am gleichen Tag bekam ich eine Kaufbestätigung. Dass ich bezahlt habe, wurde mir am 20.04.2014 (Feiertag) bestätigt.

Am 24.04.2014 habe ich dann mal nachgefragt, wann ich denn mit der Lieferung rechnen könne: keine Antwort. Am 27.04.2014 wurde mir um 0:22 Uhr mitgeteilt, dass meine Bestellung nun eine Rechnungsnummer hat! Da dachte ich, nun wird die Ware versendet. Doch ist dem leider nicht so. Telefonisch erreicht man in Hamburg leider niemanden, ist dauernd besetzt. An den Support habe ich nun eine weitere Mail geschrieben, darin habe ich Samstag als letzten Termin für die Lieferung gesetzt, dann werde ich meinen Kauf stornieren und das Geld zurückfordern!

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Meine Forderung an AOT-Software: Lieferung bis Samstag den 03.04.2014 oder Geld zurück

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (1)

11.05.2014 | 20:44

von Margit Straub gelöste Beschwerde

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Hallo zusammen,
laut Mail vom 03.05. wurde die Ware mit Hermes versandt und sie kam tatsächlich am 5.05.bei mir an. Sie konnte installiert werden, nur der Schlüssel hat nicht gepasst. Ein Anruf bei der kostenfreien Hotline und ich bekam einen neuen, welcher auch angenommen wurde.
Bis heute läuft alles, ich hoffe, dass es auch so bleibt.

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