Beschwerde lesen

Immer wieder ärger mit DHL-Zustellung. Unser neuester Fall: Am 28.4. erhalten wir einen Brief mit dem gelben DHL-Zettel "Ihre Zustellung ist da". Das darauf vermerkte Datum ist der 24.4., die Zustellung befindet sich in einer Berliner Postfiliale, die 3 U-Bahnstationen entfernt ist, nicht die Filiale, an die normalerweise nicht zustellbare Sendungen kommen. Am 24.4. war den gesamten Tag jemand in der Wohnung, die Zustellung wurde überhaupt nicht probiert! Mit zwei kleinen Kindern und ohne Auto kann ich die Sendung an der angegebenen Filiale nicht abholen. Wir rufen an und wollen die Zweitzustellung probieren, das wird auch von der Mitarbeiterin aufgenommen. Die Ware hätte am 2.5. ankommen sollen. Tut sie aber nicht. Heute erfahren wir, dass die Sendung nicht zweitzugestellt wurde - einfache Begründung: der Wagen war zu voll. Momentan befindet sie sich auf dem Weg zurück zum Absender, außerdem werden wir nochmals darauf hingewiesen, dass Zweitzustellungen nicht garantiert werden können.

Dieser Service ist witzlos und bringt nur Ärger!