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274 Views | 06.05.2014 | 23:25 Uhr
geschrieben von Florian Stoppacher
Bestell-/Kundennummer: 16117/ 10202
Habe am 24. März 2014 Polo Shirts in Höhe von 137,60 € bestellt. Leider waren die Shirts zu klein, deshalb habe ich sie zurückgesendet nach Deutschland (Kosten 15€) mit der Bitte um Zusendung von größeren Shirts.
Habe seitdem nichts mehr gehört. Heute ist der 6. Mai 2014.
Auf emails wird nicht reagiert, Anrufe bleiben unbeantwortet.
Meine Forderung an Polonauten.de:
Erstattung des Kaufpreises und der Versandkosten
nach etwa 2 Monate
10.07.2014 | 21:20
Firmen-Antwort von:
Polonauten.de
Abteilung: Kundenservice
Hallo Herr Stoppacher,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Sie haben bei uns vier Artikel in der Größe M bestellt, welche wir entsprechend Ihrer Bestellung an Sie zugestellt haben. Sie haben die Artikel retourniert mit der Bitte diese in die Größe L umzutauschen. Da wir die gewünschte Größe jedoch nicht mehr lagernd hatten bei Eingang Ihrer Retoure, haben wir Sie gebeten uns Ihre Bankverbindung und insbesondere Ihre IBAN & BIC mitzuteilen, damit wir den Betrag an Sie nach Österreich erstatten können. Leider haben wir die Angaben von Ihnen bis heute nicht erhalten.
Bitte senden Sie uns von daher per E-Mail Ihre Bankverbindung zu, damit wir Ihnen umgehend den Kaufbetrag erstatten können.
Ihr Polonauten.de Team
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Weder ist ein Paket bei mir eingegangen noch auf meinem Konto ein Betrag gutgeschrieben worden.
Habe nun noch eine Email mit der Aufforderung um Rückabwicklung gesendet.