Beschwerde lesen

Ich habe am Dienstag vor einer Woche meine Monatskarte vergessen, woraufhin ich leider kontrolliert wurde. Ich hab dem BVG Kontrolleur erklärt, dass ich eine gültige Montaskarte besitze, sie aber leider vergessen hab. Er meinte okay kein Problem fahren Sie zum BVG KundenCenter und zeigen Sie die Fahrkarte innerhalb von 5 Werktagen nach.

Das hab ich auch getan, bin zum kundencenter und wollte meine Fahrkarte nachzeigen, die ich schon vor dem Vorfall besessen hab. Da sagt mir der Typ am Schalter die Karte könne nicht enerkannt werden, weil es keine personenbezogene Fahrkarte wäre und es bestimmt eh nicht mit gehöre, ich müsste dann statt 7 Euro Bearbeitungsgebühr, 40 Euro Zahlen.

Ich finde es ist eine Unverschämtheit und Frechheit, dass die fahrkarte nicht anerkannt wird! Was soll das bedeuten! Dass eine normale Montaskarte offenbar nutzlos ist! Bedeutet es, dass die Menschen die einen personenbezogene Fahrkarte besitzen wie ein Abo etc ihre Fahrkarten nach Lust und Laune vergessen dürfen, während andere die sich leider kein Abo leisten können vernachlässigt und schlechter behandelt werden! Wie kann der Typ am Schalter beweisen, dass die Fahrkarte nicht mir gehört! So eine Frechheit!