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SEG Hausgeräte:
WM14Q441/07 mit wirtschaftlichem Totalschaden
SEG Hausgeräte:
IQ500 WM14Q441/07 Lagerschaden
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232 Views | 08.05.2014 | 13:38 Uhr
SEG Hausgeräte GmbH (München)
Trommel bei Wärmepumpentrockner gerissen
Sehr geehrte Damen und Herren,
bei unserem Siemens-Wärmepumpentrockner, Baujahr 2010, sind Trommel und Filzband gerissen. Wir bemerkten dies frühzeitig durch ungewöhnliche Schleifgeräusche und bestellten unseren Hauselektriker (Firma Hohnholt aus 26160 Bad Zwischenahn), der bereits vor kurzem unseren ebenfalls knapp vier Jahre alten Spüler reparieren musste (Magnetschalter).
Da der Trockner ja vom Preis her (rund 900 Euro) ein sehr hochwertiges Gerät ist, bin ich maßlos enttäuscht. Wir sind nur drei Personen und der Trockner läuft, wenn es hoch kommt, ca. vier mal die Woche. Wo sind denn Omas/Mutters Zeiten, die sich nach 20/25 Jahren aus reiner Verschwendungssucht einen neuen Trockner kauften, obwohl der alte noch lief?
Besonders ärgerlich ist, dass das geschilderte Problem (siehe Foren im Internet) wohl eher ein weiter verbreitetes ist, Siemens aber laut unserem Elektriker keine Kulanz anbietet. Da liegt doch wohl ein Konstruktionsfehler vor!
ofortantwort09.05.2014 | 08:57
Abteilung: Siemens Info Line
Sehr geehrter Herr Hilbers,
Ihre Verärgerung ist verständlich. Gerne möchten wir Ihr Anliegen prüfen, benötigen hierzu noch ein paar Angaben von Ihnen. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten (Anschrift und Telefonnr.) sowie die Gerätebezeichnung (E- und FD-Nr.) an kundenbetreuung.de
siemens-home.com zu. Sofern möglich, senden Sie uns auch eine Kopie des Überprüfungsberichtes oder Kostenvoranschlages des Hauselektriker bzw. Fa. Hohnholt. Wir werden uns dann persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Siemens Hausgeräte
Kommentare und Trackbacks (1)
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Siemens hat sich als sehr kooperativ erwiesen und ist meiner Forderung nach Übernahme der Materialkosten in vollem Umfang nachgekommen. Sie bieten mir eine Zusendung der Ersatzteile an. Die Reparatur ist aber bereits von meinem Elektriker durchgeführt worden, aber ich denke, da wird man sich einigen können! Klar ist aber auch: der Einbau kostet auch schon um die 200 Euro, darauf bleibe ich "hängen". Hoffen wir, dass der Rest des Trockners eine preisgemäße Haltbarkeit besitzt!
17.05.2014 | 12:49
von Christian Hilbers
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Siemens hat sich als sehr kooperativ erwiesen und ist meiner Forderung nach Übernahme der Materialkosten in vollem Umfang nachgekommen. Sie bieten mir eine Zusendung der Ersatzteile an. Die Reparatur ist aber bereits von meinem Elektriker durchgeführt worden, aber ich denke, da wird man sich einigen können! Klar ist aber auch: der Einbau kostet auch schon um die 200 Euro, darauf bleibe ich "hängen". Hoffen wir, dass der Rest des Trockners eine preisgemäße Haltbarkeit besitzt!
