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549 Views | 08.05.2014 | 12:13 Uhr
Ich habe Schuhe um 140€ beim Humanic am Stephansplatz gekauft.
Nachdem ich den Schuh ein halbes Jahr getragen habe, riss die Ferse komplett auf. Ich habe den Schuh nicht übermäßig beansprucht, also keinen Sport betrieben o. Ä. Ich habe auf Gewährleistung plädiert, jedoch wurde es in Graz abgelehnt.
Der Filialleiter hat mir erklärt, ich hätte schon kommen müssen, als der Riss noch kleiner war. Das sehe ich ein und werde es das nächste Mal tun, jedoch wollte ich mich wegen eines kleines Risses nicht beschweren und er hat mich optisch nicht sonderlich gestört.
Ich finde es eine fragwürdige Marketingstrategie, viel Geld in die Akquirierung neuer Kunden zu stecken, wenn man gleichzeitig bestehende Kunden, die sich teure Schuhe gekauft haben, nicht entgegenkommt und stattdessen auf Beweislastumkehr nach einem halben Jahr verweist.
ofortantwortSehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Wir bitten Sie höflichst mit Ihren Schuhen nochmals unserer Filiale am Stephansplatz aufzusuchen. Unser Filialleiter wurde bereits über Ihre Kommen informiert und wird Ihre Schuhe zu einer erneuten Begutachtung entgegennehmen.
Wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten und verbleiben mit freundlichen Grüßen.
Ihr Humanic Team
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