Beschwerde: Lieferservice

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Von Conrad Electronic beantwortete Beschwerde.

| 405 Views | 08.05.2014 | 19:20 Uhr

geschrieben von Kevin Kunkel

Conrad Electronic SE (Hirschau)

Lieferservice

Bestell-/Kundennummer: 46518741

Ich habe mir einen Akku bei conrad bestellt (Best. -Nr.: 206996-62) am 04.05.2014 mit 24 Stunden Express Versand und ich wartete vergeblich. Der Artikel kam aber leider erst am 08.04.2014 gegen 11 Uhr an. Ich finde das ist eine Frechheit, dann wählt man 24 Stunden Versand und es kommt erst nach 4 Tagen an. Ich will das Conrad da was ändert, sonst verlieren sie einen Kunden.

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1 Bild

Auftragsnummer: 1951443721

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Meine Forderung an Conrad Electronic SE: Eine entschädigung

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
16.05.2014 | 07:51

Firmen-Antwort von: Conrad Electronic SE
Abteilung: Servicemanagement

Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback! Wir haben uns den Vorgang nochmals vorgenommen und können leider an keiner Stelle feststellen, dass Sie den Auftrag im Schnellversand abgesetzt haben. Somit wurde die Ware im Standardversand verschickt. Das diese allerdings 4 Tage in Anspruch genommen hat ist nicht normal und hier werden wir auch nach forschen an was dies lag.

Auch bei Ihrem beigefügten Screen sehen Sie, dass Sie die Standardversandkosten von 5,95 Euro zahlen. Der Schnellversand kostet einen Aufpreis von 8,95 Euro.

Viele Grüsse

Ihr Conrad Electronic Team

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Kommentare und Trackbacks (1)

15.05.2014 | 20:35

von Kevin Kunkel noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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