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1073 Views | 10.05.2014 | 14:30 Uhr
Ich kaufte am Abend des 9.5.2014 im Kaufland Hermann Blankenstein Str, Berlin ein und wartete etwa sieben Minuten an der Kasse.
Da Kaufland Schnelligkeit an den Kassen garantiert, ging ich anschließend zur Info und teilte dies dem Personal mit. Die Dame an der Info sagte, ohne Einsicht in den Kassenbereich zu haben, dass es zurzeit sehr leer im Kassenbereich wäre. Dies stimmte jedoch nicht. Daraufhin rief sie eine Kollegin an, welche sie nicht erreichen konnte. Entnervt und unfreundlich sagte sie dann zu mir: "Na, wenn Sie es nötig haben! Wegen 2,50 € streite ich mich nicht."
Ich sagte dazu nichts, weil ich mich nicht auf dieses Niveau begeben wollte. Sie überreichte mir dann zwar den Gutschein, allerdings mit dem Nachsatz, dass ich doch gleich wieder ins Kaufland gehen solle, um den Gutschein einzulösen. Letztlich stellte Sie mich so als Lügner dar und dies hörten auch andere Personen.
Unter problemlos einen Gutschein zu erhalten für ein Service-Versprechen verstehe ich etwas anderes.
ofortantwortSehr geehrter Kaufland-Kunde,
mit Interesse haben wir Ihren Beitrag vom 10.05.2014 über das Kaufland Berlin H. -Blankenstein gelesen.
Für das Verhalten unserer Mitarbeiterin an der Information möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Unsere Mitarbeiter schulen wir regelmäßig, um unseren Kunden eine freundliche, korrekte und schnelle Bedienung und somit einen angenehmen Einkauf zu bieten.
Wir möchten uns gerne mit einem Kaufland Gutschein bei Ihnen entschuldigen. Bitte schreiben Sie uns hierzu eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten und Ihrer ReclaBox-Nummer an facebook
kaufland.de.
Schon jetzt vielen Dank im Voraus.
Freundliche Grüße
Ihr
Kaufland Kundendienst-Center
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