Beschwerde lesen

Wir haben seit Jahren sämtliche Versicherungen (2 Autos, 1 Motorrad, 2 Roller, Hausrat-, Haftpflicht-, Unfallversicherung und seit neusten auch Rechtschutz) über die DEVK laufen. Wir hatten mit unserem letzten Neuwagen eine Versicherung mit Vollkasko 300,- SB und Teilkasko 0,- SB abgeschlossen. Auch wir mußten für die Versicherungen in den ACV-Verein eintreten und Mitglied werden (59,-€ + Partner 25,- €).

Innerhalb von 4 Jahren hatten wir leider 4 Teilkasko-Schäden (Maderbiss, geklaute Kennzeichen, 2x Glasschaden). Die Schadenshöhe betrug insgesamt ca. 1.000,- €.

Wir bekamen ein Schreiben mit Hinweis auf diese 4 Schäden und fühlten uns quasi "angezählt". Bei Nachfrage/Beschwerde bei unserem Sachbearbeiter wurden wir beruhigt und sollten das Schreiben als nichtig zur Seite legen.

Nun haben wir uns erneut einen Neuwagen gekauft und wollten die gleichen Versicherungsbedingungen wie beim alten Auto. Der Antrag wurde von unserer DEVK-Filiale aufgenommen und von uns unterschrieben. Nun kam der Originalvertrag mit abgeänderten Bedingungen. Die DEVK ist nicht bereit uns die Teilkaskoversicherung mit 0,- SB zu gewähren sondern besteht auf 150,- € SB.

Wir sind fassungslos und können die DEVK nicht verstehen. Wir werden uns nun wohl nach einer anderen Autoversicherung umschauen und dann nach und nach auch sämtliche anderen Versicherungen kündigen, da nun das Vertrauen enttäuscht wurde.