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478 Views | 15.05.2014 | 14:22 Uhr
Habe am 31.01.2014 Karten für Cirque de Soleil bestellt und bis dato noch immer keine Karten erhalten. Nach mehrmaliger Aufforderung wird man immer wieder vertröstet.
Gleichwertige oder bessere Karten können nicht angeboten werden und laut AGB´S ist Tickekttube auch dazu verpflichtet das zu leisten. Habe denen eine Frist gesetzt und schon mal mit Konsequezen gedroht, falls das nicht erfüllt wird.
Werde in jedem Fall denen die Hölle heißmachen und mein Geld zurückholen.
Ich kann nur jedem empfehlen, wo es nur geht im Internet zu verbreiten was das für Verbrecher sind und denen so schnell wie möglich das Handwerk gelegt wird.
Facebook, Beschwerdeplattformen ect.
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
wir haben Ihre Nachricht über Reclabox erhalten und möchten gerne dazu Stellung nehmen. In unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen weisen wir darauf hin, dass es teilweise zu längeren Lieferzeiten kommen kann, da wir als Wiederverkäufer von den Lieferzeiten unserer Lieferanten abhängig sind.
Des Weiteren möchten wir darauf hinweisen, dass wir Sie informiert hatten, dass die Zustellung der Tickets in der von Ihnen bestellten Kategorie wohl eher kurzfristig ausfallen wird. Um Ihnen die Wartezeit jedoch zu ersparen zu können, hatten wir Ihnen einen Umtausch in eine andrere Kategorie angeboten. Dieses Angebot wurde von Ihnen abgelehnt, woraufhin weiter an Ihrer Bestellung gearbeitet wurde. Kurz danach hatten wir Sie informiert, dass wir die Zustellung nicht garantieren können und Ihnen nochmals einen Umtausch angeboten. Wir konnten Ihre Tickets schliesslich doch noch wie bestellt zustellen, womit wir dem Kaufvertrag vollumfänglich nachgekommen sind.
Wir verstehen zwar die Verärgerung über die Verzögerung in der Zustellung der Karten. Um unsere Kunden jedoch nicht zu verunsichern, weisen wir in unseren AGBs darauf hin, dass Karten teilweise kurzfristig zugestellt werden können. In der Regel werden die Karten jedoch bedeutend eher zugestellt.
Wir bedauern die für Sie entstandenen Unannehmlichkeiten.
Falls Sie noch weitere Fragen haben, können Sie sich gerne auch an unseren Kundenservice wenden. Dieser ist von Montag bis Freitag von 10:00 bis 17:00 telefonisch unter 0049 (0) 2641 2904 297 oder per Email an: kundenservicetickettube.de erreichbar.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TicketTube-Team
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