Beschwerde lesen

Ich habe vor ein paar Tagen neue Stiefe bei Humanic (Mega-Store/Mariahilferstraße) gekauft. Da es das letzte paar Stiefel in der Größe war und ich bemerkte, dass die Stiefel bereits schon mal retourniert wurden (Sticker auf Karton mit Vermerk RETOUR) und auch deutlich sichtbar war, dass die Stiefel auch schon getragen wurden (Sohle leichte Abnützungsanzeichen) kaufte ich die Stiefel trotzdem, in der Meinung ich kann die Stiefel probelmlos wieder umtauschen. Gesagt, getan.

Drei Tage später wollte ich die Stiefel wieder zurückgeben, weil sie mir rund um den Knöchel zu groß waren. Die Verkäuferin meinte, sie kann die Schuhe nicht zurücknehmen, weil ich sie auf der Straße getragen habe. Das stimmt aber nicht. Ich habe sie zweimal zu Hause vor dem Spiegel probiert, mehr nicht. Als ich ihr erklärte, dass die Abnützung nicht von mir sei, sondern vom Vorgänger, sagte sie nur, dass ich selber schuld bin, dass ich getragene Schuhe kaufe.
Aber warum werden überhaupt "gebrauchte" Schuhe verkauft, ohne den Hinweis vorher zu bekommen, dass ich die Schuhe nicht umtauschen kann? Ich finde es eine Frechheit, dass ich als Kunde nicht das Möglichkeit habe, von meinen Umtauschrecht gebrauch zu machen. Könnte man nicht wenigsten einen Gutschein, im Wert der Schuhe dafür bekommen? Ich fühle mich ungerecht behandelt und obendrein werde ich von der Verkäuferin noch als dumm abgestempelt.