Beschwerde lesen

Am 12.04.2014 wollte ich mir den langersehnten Wunsch nach einer Michael Kors Uhr für 250€ nach langer Überlegung erfüllen. Als ich Interesse an der Uhr zeigte, standen sofort 2 Verkäuferinnen neben mir, waren sehr freundlich und wollten mir das Modell genauer zeigen.

Nach kurzer Zeit war die Uhr eingepackt und ich überglücklich, nur leider hielt diese Freude nicht lange an. 3 Tage später entdeckte ich einen Fehler in der Oberflächer der Uhr und brachte diese eine Woche später zurück. Man verstand meine schlechte Laune nachdem ich eine ganze Mittagspause mit Warten verbracht hatte um eine neue Uhr zurück zu geben und dafür noch Geld im Parkhaus bezahlen konnte.

Sie sagte mir, dass die Uhr eingeschickt werden müsse um vom Hersteller kontrolliert zu werden und sie würden mir eine SMS schicken, wenn die Uhr wieder zurück sei.

Nach 14 Tagen Funkstille versuchte ich in der Filiale anzurufen, wo auch nach mehreren Versuchen nur die Mailbox ihren üblichen Text abspielte.

Also nach ein paar Tagen der nächste Versuch, herauszufinden, wo die Uhr steckt.

Die Verkäuferin am Telefon glänzte mit Fachwissen: "Wann die Uhr kommt kann ich ihnen auch nicht soo genau sagen, sie wurde ja ziemlich spät erst weggeschickt, aber ich denke so 2-3 Wochen mindestens, aber ich weiß es auch nicht genau. "

Nach gut 3 Wochen kam dann die SMS, dass meine Uhr wieder da sei, leider hatte ich mich zu früh gefreut. Ich wollte die Uhr abholen, aber die Verkäuferin musste erstmal gefühlte 3 Stunden nach der Uhr suchen, weil diese angeblich gerade erst eingetroffen wäre. Nach einiger Zeit kam sie mit der Uhr und den Worten "Da ist sie ja! ". Meine Antwort darauf war ein freudiges "Endlich! " was mit der patzigen Antwort: "Diese Wartezeit ist durchaus normal! " kommentiert wurde.

Danach versuchte sie mir ein teures Mittel zu verkaufen, womit ich die Uhr reinigen könnte und außerdem ein Tuch zum polieren, wonach ich auch gefragt hatte, aber natürlich nur gegen einen hohen Aufpreis.

Als ich beides mehrmals abgelehnt hatte, hat sich ihre Laune schlagartig gewechselt, Sie sich weggedreht und im Gehen ein "schönen Tag" in die andere Ecke des Verkaufsraumes gebrummelt.

Anscheinend war ich es in ihren Augen, mit meinen 20 Jahren nicht wert, ein vernünftiges Gespräch zu führen.

Leider bin ich sehr enttäuscht vom Service der Christ Filliale und werde mir das nächste Mal genau überlegen, wo ich eine neue Uhr oder Schmuck kaufen werde!