Von KIENAST Schuhhandels beantwortete Beschwerde. | 785 Views | 15.05.2014 | 11:59 Uhr
geschrieben von Brigitte Pinkernelle

KIENAST Schuhhandels GmbH & Co. KG (Wedemark)

Sandalen von Paul Green haben zwei Größen

Ich habe am 02.05.2014 bei dem Zeltverkauf in Gailhof ein Paar Schuh von der Fa. Paul Green gekauft. Leider habe ich und die Verkäuferin nicht darauf geachtet, das die Schuhe zwei Größen haben. Es handelt sich um den rechten Schuh

Einmal Größe 37 und Größe 39.

Farbe creme.

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Meine Forderung an KIENAST Schuhhandels GmbH & Co. KG: Ich möchte, dass der eine Schuh ausgetauscht wird in Größe 39, rechter Schuh


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.05.2014 | 14:26
Firmen-Antwort von: KIENAST Schuhhandels GmbH & Co. KG
Abteilung: Serviceabteilung

Sehr geehrte Frau Pinkernelle,

wir bedauern es sehr, dass Sie ein Problem mit den neu erworbenen Schuhen haben. Wir möchten uns daher für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen. Leider sind wir erst durch diese Plattform auf diesen Mangel aufmerksam geworden, da eine persönliche Kontaktaufnahme bisher nicht stattgefunden hat.

Gern möchten wir versuchen, eine Lösung in Ihrem Sinne zu finden. Hierfür benötigen wir jedoch noch die Angabe der Artikelnummer Ihres Einkaufs sowie Ihre Wunschgröße. Sie können uns diese per E-Mail (serrvice spider monkey kienast-schuhe.de) oder telefonisch (05130 - 378 292) mitteilen. Wir würden selbstverständlich nach Erhalt dieser Informationen umgehend versuchen, Ihnen das passende Gegenstück oder ein neues Paar dieses Artikels zu besorgen. Sollte dies nicht möglich sein, so werden wir die Ihnen die entstandenen Kosten (Kaufpreis zzgl. Porto für die Rücksendung) erstatten.

Wir hoffen, dass wir Ihnen vorerst weiterhlefen konnten und verbleiben,

mit freundlichen Grüßen

Kienast Schuhhandels. GmbH & Co. KG

Sven Wendemuth

Leiter Serviceabteilung

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