Von SEG Hausgeräte beantwortete Beschwerde. | 226 Views | 21.05.2014 | 20:45 Uhr
geschrieben von Andrea Kothenschulte

SEG Hausgeräte GmbH (München)

Siemens Herd

Ich habe Oktober 2013 einen Siemens Herd incl. Backofen gekauft. Das Ceranfeld ist SUPER! Aber der Backofen ist die HÖLLE!

Beim Anschalten kommt dir so viel kalte Luft an den Oberschenkeln, dass du keine Lust mehr hast, am Herd weiter zu kochen, also flüchten. Dann erreichst du endlich die gewünschte Temperatur und dann werden vier Pizzen auf zwei Roste (es wurde nur ein Rost mitgeliefert, das zweite musste ich für viel Geld kaufen) platziert. Resultat: die hinteren Pizzen sind schwarz und die vorne noch nicht mal der Käse geschmolzen.

So, das ist ja noch nicht alles! Beim Öffnen der Backofenklappe kannst du in Deckung gehen, weil dir so ein Schwall heiße Luft und Qualm rauskommt, dass deine Haare versenkt sind und der Rauchmelder angeht. Und dann läuft der Ventilator (Backofen) 2,5 Std. bei geschlossener Tür um abzukühlen, bei geöffneter Tür 1,5 Std. Nach 20 Minuten ist der Backofen so kalt, dass ich überall anfassen kann. So etwas brauche ich nicht.

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Meine Forderung an SEG Hausgeräte GmbH: Verbesserung! Stellungnahme!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.05.2014 | 13:58
Firmen-Antwort von: SEG Hausgeräte GmbH
Abteilung: Siemens Info Line

Sehr geehrte Frau Kothschulte,

Ihrer Schilderung können wir leider nicht entnehmen welche Heizart, Temperatur, Einschubhöhe etc. vorgenommen wurde.

Gerne möchten wir Ihnen an dieser Stelle unsere Hilfe anbieten und schlagen Ihnen ein persönliches Beratungsgespräch vor. Sollte dies auch in Ihrem Interesse sein, so senden Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten (Anschrift und Telefonnr.) sowie die vollständigen Geräteangaben (E- und FD-Nr.) an kundenbetreuung.de spider monkey siemens-home.com zu.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Siemens Hausgeräte

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