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329 Views | 06.06.2014 | 12:16 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 8887153
Nach über 4 Wochen und Meldung hier über ReclaBox wurde das per Express-Lieferung bestellte Handy endlich geliefert. Allerdings war der DHL Bote morgens um 8.00 Uhr da, leider waren wir da zur Arbeit. Nach Rückfrage bei DHL sagte man mir dass man bei Express-Lieferung das Paket nicht bei der nächsten Postfiliale (ca. 5 Minuten entfernt von mir) abholen könnte sondern es könnte am nächsten Tag erneut zugestellt werden allerdings in einem Zeitfenstern zwischen ca. 12. 00-17.00 Uhr! (vor 16.00 Uhr ist bei uns aber keiner zuhause wg. Arbeit) genauer könnte man keine Zeit vereinbaren.
Oder ich könnte das Paket bei der Express-'Station abholen, die ist allerdings 35 km entfernt, was wir dann auch gemacht haben da wir ja das Handy haben wollten.
Und dafür 19,90 € Gebühr für Express?
einfacher wär gewesen wenn man das Handy bei der Postfiliale hätte abholen können (5 Min. entfernt)
ofortantwortHallo,
die 19,90 Euro sind für das PostIdent-Verfahren zu entrichten. Natürlich erstatten wir sie in Ihrem Fall. Die Zahlung wird an das von Ihnen hinterlegete Konto entrichtet. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und hoffen, Ihr Anliegen nun zu Ihrer Zufriedenheit gelöst zu haben.
Beste Grüße
Anna von preis24.de
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hoffe das Geld wird auch zurücküberwiesen, da bis eben
noch kein Geldeingang ersichtlich war.
Trotzallem schonmal vielen Dank
Beschwerde ist noch nicht gelöst
der 19,90 immer noch nicht eingegangen?