Beschwerde: Kundenabzocke für Kopie eines Kontoauszuges

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Startseite > Finanzen und Recht > Bausparkassen > Wüstenrot Bausparkasse > gelöste Beschwerde-Nr.: 78670

Durch Wüstenrot Bausparkasse gelöste Beschwerde.

| 754 Views | 27.05.2014 | 10:08 Uhr

geschrieben von Paul-Gerhard Berndt

Wüstenrot Bausparkasse AG (Ludwigsburg)

Kundenabzocke für Kopie eines Kontoauszuges

Für ein Bauspardarlehen verschickt die Bausparkasse am Jahresende jeweils einen Kontoauszug. Leider ist mir ein solcher abhanden gekommen. Für eine Kopie (ein Blatt Papier) verlangt die Bausparkasse Wüstenrot je Kopie 20 Euro!

Andere Bausparkassen verschicken Kopien als Service kostenlos und bieten einen Onlinezugriff auf ihre Bausparkonten an (z. B. Bausparkasse Mainz). Wüstenrot ist dazu unfähig und arbeit schon seit Jahren diesem Online-Service. Oder ist dies Absicht, um die Kundschaft weiterhin mit überzogenen Gebühren über den Tisch ziehen zu können?

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Meine Forderung an Wüstenrot Bausparkasse AG: Den Kunden-Service dringend verbessern!

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
02.06.2014 | 09:47

Firmen-Antwort von: Wüstenrot Bausparkasse AG
Abteilung: Vertrieb

Sehr geehrter Herr Berndt,

vielen Dank, dass Sie uns so offen mitgeteilt haben, was sie stört. Gerne möchten wir Ihnen bei Ihrem konkreten Anliegen weiterhelfen.

Aus Datenschutzgründen bitten wir Sie unseren sicheren Service-Kanal unter www.ww-ag.com/socialservice zu nutzen.

Wir melden uns dann direkt bei Ihnen.

Mit freundlichen Grüßen!

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Kommentare und Trackbacks (6)

27.05.2014 | 13:48

von Fred S. | Regelverstoß melden

Das ist wirklich heftig, da würde ich auch mal auf die Barrikaden gehen.
spider monkey

3547973: manchmal kommen doch auch mal hilfreiche Tipps von Ihnen.
Viel Erfolg!

27.05.2014 | 15:21

von Fred S. | Regelverstoß melden

3547973. na.na. wer wird denn gleich so überheblich werden?
Hauptsache dem BF wird geholfen!

27.05.2014 | 15:26

von Paul-Gerhard Berndt | Regelverstoß melden

Vielen Dank für die Adresse mit dem Rechtstipp und dem Urteil

29.05.2014 | 22:12

von Paul-Gerhard Berndt noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

26.06.2014 | 20:34

von Paul-Gerhard Berndt gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

26.05.2015 | 08:50

von Brigitte Engelbach-Bruhn | Regelverstoß melden

Hallo! Ich hatte ebenfalls einen Kontoauszug für 2014 beantragt da ich noch keinen erhalten hatte und wurde ebenfalls mit 20 Euro belastet. Für meine Begriffe sittenwidrig. Ich sollte meine Beschwerde schriftlich einreichen. Dies werde ich auch tun und gleichzeitig den Verbraucherservice informieren.

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