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351 Views | 27.05.2014 | 11:28 Uhr
geschrieben von Karsten Evertz
Bestell-/Kundennummer: Stronvertrag 00002275
Ich habe EVD nun mittlerweile wegen meiner Schlussrechnung dreimal kontaktiert.
Nachdem ich im Internet einiges über das Vorgehen der Erstellung der Schlussrechnung gelesen habe, mache ich mir doch recht große Sorgen über die Rückzahlung meines Guthabens. Es kamen nur Antworten wie: "Gedulden sie sich noch ein paar Tage," oder auch: "wird erstellt," oder: "Westnetz hat 4 Wochen Zeit uns den Zählerstand zu bestätigen."
Mein neuer Stromlieferant hat den Zählerstand im Grunde nach einer Woche bestätigt.
Meine Forderung an EVD EnergieVersorgung Deutschland GmbH:
Ca. 250-300 €
ofortantwort
30.05.2014 | 09:25
Firmen-Antwort von:
EVD EnergieVersorgung Deutschland GmbH
Abteilung: Produktmanagement
Sehr geehrter Herr Evertz,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir entschuldigen uns vielmals für die Ihnen entstandenen Umstände. Die Erstellung der Schlussrechnung kann sich zum Teil verzögern, da der Verteilnetzbetreiber 4 Wochen Zeit hat den Endzählerstand dem Energielieferanten abschließend zu bestätigen.
Ihre Abschlussrechnung wird in der Kalenderwoche 24 bereitgestellt. Liegt Ihre Abschlussrechnung für Sie im Kundenbereich zur Einsicht bereit, werden Sie umgehend via E-Mail darüber informiert.
Für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, möchten wir uns bei Ihnen bedanken.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre EVD
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Immer noch keine Schlussrechnung und somit auch keine Bonuszahlung. Werde bei Bedarf alle rechtlichen Möglichkeiten ausschöpfen. Zählerstand wurde in der ersten Maiwoche von Westnetz bestätigt.
heute am 13.6. erfolgte schriftlich über das Kontaktformular eine erste Erinnerung über die Übersendung der Schlussrechnung.
Bitte um Beachtung, das alle rechtlichen Möglichkeiten ausgeschöpft werden.
Trotzdem nicht allzu kundenfreundlich. Wäre interessant zu wissen, ob Nachforderungen auch zeitverzögert bearbeitet werden. Meiner Einschätzung nach nicht.