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320 Views | 06.06.2014 | 12:16 Uhr
Vom 1. Januar bis zum 31. Dezember 2013 lieferte uns die Almado-Energy GmbH den Strom. Jedoch war sie nicht bereit, uns den über VERIVOX zugesagten 25% Neukundenbonus zu gewären. Unsere Schreiben dazu wurden ignoriert, worüber wir uns maßlos ärgerten.
Wir meinen, dass eine seriöse Firma Schreiben von ihren Kunden beanworten sollte. Da Almado dieses nicht tat, müssen wir davon ausgehen, dass sie bewusst eine vertraglich zugesagte Leistung verweigert, was als wir als unseriös betrachten. Inzwischen beliefert uns wieder der örtliche Stromanbieter. Aufgrund unserer Erfahrung werden wir nie wieder per Mausklick bei irgend einem Verbraucherportal einen Vertrag abschließen, wie es Medien und Politik empfahlen.
nach 25 TageSehr geehrter Herr Roch,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB
kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Kundenanwalt umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
almado-ENERGY GmbH
Kundenservice-Online
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Mein Vertrag endete am 31.01.14. Als ich nach 6 Wochen eine fehlerhafte Schlussrechnung erhielt, setzte ich Almado eine Frist von 2 Wochen zur Erstellung einer Rechnung ohne Preiserhöhung (Preiserhöhungen versteckt in Informationmaterial sind nicht rechtskräftig) und mit berücksichtigung meines Bonus von 25 %. Als Almado diese Frist verstreichen ließ, gingen meine Unterlagen an die Schlichtungsstelle. Almado schickte mir weiter falsche Rechnung, auch die gingen an die Schlichtungsstelle. Nun habe ich es geschafft. Eine Schlussrechnung ohne Preiserhöhung und mit meinem Bonus. Nach anfänglichen 89,08 Euro Nachzahlung wurden so über 500 Euro Guthaben. Ohne Anwalt und weiteren Ärger hat mir die Schlichtungsstelle geholfen. Das tolle dabei ist, Almado wird zusätzlich zur Kasse gebeten. Die Schlichtung muss Almado zahlen, das freut mich am Meisten!