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Vorfall: EJ-Mitarbeiterin checkte unser Gepäck in London falsch ein - weswegen dieses dann nach Zürich, und nicht mit uns nach München flog.

Bei der Ankunft in München, 22:30: keine Mitarbeiter im Sicherheitsbereich der Gepäckabholung, die ggfs. Auskunft geben könnten, ob noch Gepäckstücke im Flieger sind oder an wen man sich melden soll.

Ansprechpartner gab es nur am etwa 10 min entfernten Hauptschalter - nach Verlassen des Sicherheitsbereichs. Auch das auf gut Glück - wäre unser Gepäck doch noch angekommen, hätten wir es nicht mehr selbst vom Band holen können.

Zu diesem Zeitpunkt ist natürlich der letzte Zug weg und wir mussten ein Taxi zum Münchner Bahnhof nehmen - 70 €.

Vorfall aufgenommen, zwei Tage hinterher, aber immer noch kein Anruf von Easyjet und keine Lieferung des Koffers.

Die Hotline teilt mir mit, dass ich mich bitte erst nach fünf Tagen wieder melden soll, oder "doch einfach selbst am Züricher Flughafen anrufen". Unprofessionell und wenig hilfsbereit.