Beschwerde lesen

Am 03.04.2014 habe ich Microsoft Windows 7 Ultimate 64 bit Version für 66,40 € bestellt. Dazu sollte es einen Neukunderabatt von 5,00 € geben.

Per Email von Maxx Software am 07.04.2014 auf meine Anfrage sollte ich 61,40 € überweisen. Dies habe ich auch am 07.04.2014 getan und den Überweisungsträger als pdf Datei einer Email beigefügt.

Auf eine Emailanfrage am 12.04.2014 bezüglich Lieferung erhielt ich die Antwort am 13.04.2014, dass es einen Serverausfall am 03.04.2014 gegeben haben soll und ich daher den Bestellvorgang wiederholen und die Überweisung als pdf beifügen soll. Am 24.04.2014 habe ich mich dann nochmals per Email gemeldet. Ich bekam die Information, dass, wenn ich den Überweisungsbeleg als pdf beifügen werde, die Ware sofort zum Versand frei gegeben würde.

Nach weiteren unzähligen Nachfragen erhielt ich dann am 19.05.2014 die Information, dass die Ware versendet ist und ich mich melden soll, wenn die Ware nicht bis Freitag den 23.05.2014 eingetroffen ist.

Da die Ware bis heute 30.05.2014 nicht eingetroffen ist und ich in der letzten Woche vier Emails mit der Information über die nicht gelieferte Ware an Maxx Software geschickt habe, frage ich mich schon, was dort eigentlich los ist.

Ans Telefon bekommt man nie jemanden außer dem AB - die Versuche zu jeder Tageszeit sind schon nicht mehr zählbar.

Auf Emails gibt es nur lapidare Systeminfos und um das Problem, welches ja angeblich durch den Serverausfall am 03.04.2014 entstanden ist, kümmert sich keiner.

Falls nicht bald etwas passiert, werde ich mal meine Rechtsschutzvericherung, die ich bisher noch nie in Anspruch genommen habe, einmal bemühen müssen, der Sache auf den Grund zu gehen. Ich habe schließlich bezahlt und keine Ware erhalten!