Beschwerde lesen

Habe am 08. Mai 2014 zwei Sim-Karten bestellt und alle erforderlichen Unterlagen lagen eteleon am 12.05.2014 vor.

Am 16.05.2014 wurde mir mitgeteilt, dass beide Sim-Karten aktiviert wurden. Die Rufnummer zur jeweiligen Karte wurde mir ebenfalls mitgeteilt. Heute haben wir den 02.06.2014 und inzwischen wurden meine alten Rufnummern auf die neuen Karten portiert. nur LEIDER habe ich bis heute die neuen Sim-Karten NICHT erhalten! Ich bin nicht mehr auf meinen alten Karten erreichbar, weil die Rufnummerportierung schon erfolgte (war ja auch beabsichtigt)
6x habe ich Servicemitarbeiter von eteleon im Livechat (der ansich eine geniale Funktion ist) um Klärung der Sachlage gebeten----bis heute alles leere Versprechungen oder haltlose Begründungen, weshalb die Karten noch nicht versandt wurden.
2x habe ich auch angerufen, leider auch kein Erfolg. Jeder der Hotlinemitarbeiter war freundlich und versprach Hilfe. bei den Versprechungen blieb es leider.
1x wurde elteleon über facebook angeschrieben, leider auch ohne Erfolg und welch ein Wunder: meine Kritik erschien NICHT unter den neuesten Anfragen.
Immer wieder wurde auf eine Systemumstellung hingewiesen und sich entschuldigt, aber im Internet keinerlei Hinweis auf eine Systemumstellung mit solch immensen Verzögerungen im Versand.
Der letzte Livechat heute führte dazu, dass die Mitarbeiterin mir feierlich verkündetete, beide Karten als Standardbrief am 30.06.2014 zu versenden.
Ich hab meine Bedenken zu dieser Versandart verkündet, da ich mir noch mehr Ärger vorstelle, nach dem Motto: Es wurden beide Karten versandt. sind die denn nicht angekommen!
Mir wurde gesagt, dass Karten ohne Hardware generell als völlig normaler Standardbrief versandt werden.