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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Care-Energy > gelöste Beschwerde-Nr.: 78947
Durch Care-Energy gelöste Beschwerde. | 477 Views | 02.06.2014 | 20:01 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-6184024

Care-Energy (Hamburg)

Keine Erstattung von Guthaben

Ich habe meine beiden Stromverträge ordentlich zum 28.02.14 bei care energy gekündigt.

Dies wurde mir auch bald bestätigt. Der erste Vertrag mit einer nicht unerheblichen Nachzahlung bekam ich wenig später (natürl. mit dem Hinweis, innerhalb einer Woche zu zahlen, da sonst Mahnverfahren, etc.).

Der zweite Vertrag mit einer Gutschrift von über500 €, ließ Wochen auf sich warten! Auf mehrfache Tel. Nachfrage gab es immer den gleichen Spruch: Ist in Bearbeitung, wird in den nächstenTagen zugestellt. Tatsächlich nach Wochen! die Rechnung m. Guthaben, worauf ich bis heute vergebens warte! Nach unzähligen Anrufen und teils patzigen und frechen Antworten habe ich den Fall jetzt einem Rechtsanwalt übergeben.

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Meine Forderung an Care-Energy: Auszahlung des Guthabens


Firma hat geantwortet nach 3 Monate nach 3 Monate
04.09.2014 | 10:55
Firmen-Antwort von: Care-Energy
Abteilung: Kundendienst

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ihr Guthaben wurde wenige Tage nach Ihrer Nachricht an uns ausbezahlt. Die Überweisung folgte fristgerecht nach bekanntgabe Ihrer Bankverbindung.

Mit freundlichen Grüssen

Ihr Care Energy Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


02.06.2014 | 20:39
von Alex Weber | Regelverstoß melden
Bei Wechsel zu einem Energieanbieter empfiehlt es sich zuvor ausreichend zu googlen; die Aufsichtsbehörde Bundesnetzagentur versagt bei der Überwachung der kriminellen Energie-Klitschen.

10.06.2014 | 11:11
von ReclaBoxler-6184024 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Betrag wurde zwischenzeitlich überwiesen (. endlich!)




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