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960 Views | 06.06.2014 | 13:31 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Auftrags-Nr. 9254167
Ich habe am 26.05.2014 ein iPhone 5 s mit einem Vertrag von Vodafone RED S telefonisch über preis24.de bestellt. Die Bestätigung der Akzeptanz erhielt ich zwar noch am selben Tag, jedoch heißt es seit dem warten und warten.
Am 28.05.2014 erhielt ich eine Mail, dass sich der Versand meiner Bestellung aufgrund von zwei nicht eingehaltenen Liefertermin durch den Versender verzögern wird. Nun sollte der Versand erst in ca. 4 -7 Tagen erfolgen.
Eine telefonische Nachfrage am 02.06.2014 ergab, es sind wieder Handys verfügbar und der Versand erfolgt umgehend.
Eine erneute telefonische Nachfrage von heute (05.06.2014 um 9.41 Uhr) ergab, dass der Versand evtl. morgen stattfinden könnte.
Ich erlaube mir den Hinweis, dass gemäß der Angebotsseite die Lieferung bei einer Bestellung vor 12 Uhr nach wie vor angeblich am nächsten Werktag erfolgen soll!
ofortantwortHallo,
wir bedauern sehr, dass sich Ihre Lieferung aufgrund der hohen Nachfrage verzögert hat.
Inzwischen hat sich der Versandstatus verändert, so dass wir davon aussgehen, dass Sie aufgrund des Feiertages am Dienstag Ihre Lieferung erhalten.
Bitte wenden Sie sich per Mail an info
preis24.de, wenn dies nicht der Fall sein sollte.
Beste Grüße
Anna von preis24.de
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ich habe mittlerweile mit einsAmobile gesprochen, die sich für die Verzögerung entschuldigt haben. Es war zwar sehr schwierig, dort einen Verantwortlichen an das Telefon zu bekommen, aber sie haben bestätigt, dass die Lieferung wohl am Dienstag nach Pfingsten bei mir eintreffen wird. Preis24 trifft tatsächlich keine Schuld, es liegt an einsAmobile. Eventuell solltet Ihr allerdings auf Eurer Website auf diesen Umstand hinweisen und die dort immer noch lancierte Lieferzeit von 24 bis 48 Stunden überarbeiten. Wenn ich mich von vornherein darauf hätte vorbereiten können, wäre mein Unmut schließlich gar nicht erst entstanden.
Beste Grüße aus Duisburg
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Und viel Spaß mit dem neuen iPhone.
Beste Grüße
Anna von preis24.de