Beschwerde lesen

Die Fa. Kago habe ich bei der Baden Messe 2013 in Freiburg kennengelernt.

Da wir sowieso auf der Suche nach einem Kaminofen waren für unser Haus, haben wir uns näher auf dem Verkaufstand umgesehen. Dies sollte nicht lange unbemerkt bleiben von der Fa. Kago, so das ein junger Verkäufer uns ansprach und die Produkte vorstellte.

In dem Verkaufsgespräch wurde uns dann mitgeteilt, das wir Glück hätten und die Firma eine Sonderaktion hat, wo gerade noch der letzte Vertrag übrig wäre (es gab nur eine begrenzte Anzahl Verträge mit diesem Sonderpreis lt. den Verkäufern der Fa. Kago).
Kago wollte anstatt das Geld in Werbung zu investieren, jungen Familien einen Preisnachlas gewähren. Bedingungen waren wie folgt: Abnahme des Ofens innerhalb zwei Jahre, sollte sich der Wunsch auf ein anderes Kaminofen-Modell ändern, sei dies überhaupt kein Problem, jedes Modell könne genommen werden.
Klang gut, die Verkaufsmasche war so geschickt eingefädelt, das meine Freundin und ich leider darauf reingefallen sind. Der Vertrag wurde vor Ort unterschrieben.

Einige Zeit später hatten Bekannte von uns Interesse an dem gleichen Kaminofen wie wir ihn wollten. Da keine Messe in unserer Region zu diesem Zeitpunkt war, hatten sie die nächstgelegene Niederlassung von Kago kontaktiert. Das Ergebnis war für mich ernüchternd: Ohne Verhandlung wurde hier der Kaminofen zu einem besseren Preis angeboten wie wir auf der Messe unterschrieben hatten!

Mit dieser Kenntnis hatte ich Kago kontaktiert und um Stellungnahme gebeten, warum der angeblich so einmalige und limitierte Sonderpreis jetzt doch jeder bekommt bzw. sogar noch mehr Rabatt bekommt? Dieser Frage wich der Geschäftsführer gekonnt aus und beharrt immer schön auf die Vertragserfüllung oder die Abstandszahlung in Höhe von 25%.
Auch wurde jetzt auf einmal mitgeteilt, dass nicht jedes Modell von Kago bei diesem Vertrag aussuchbar sei. Von der Zusage, dass jedes Modell auswählbar sei, wollte die Fa. Kago plötzlich nichts mehr wissen…

Auch nach mehrmaligem Schriftwechsel ist keinerlei gütliche Einigung in Sicht.
Ich finde es eine Unverschämtheit, Kunden so zu behandeln!
Für was möchte Kago bitte 25% Abstandszahlung? Die haben keinen Finger krumm gemacht, im Gegenteil!

Leider habe ich erst hinterher hier im Netz erfahren, mit welchen Methoden die Fa. Kago auf „Kundenfang“ geht. Hätte ich dies früher gewusst, wäre mir dies sicherlich nicht passiert!