|
522 Views | 13.06.2014 | 11:09 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 00157264
Vertrag mit Care Energy / MK Power zum 1.4.14 gekündigt, Schlussrechnung mit dem genannten Guthaben am 12.5. bekommen, Bankverbindung und Guthabenanforderungsformular gleich am 13.5. online hinterlegt.
Seit dem keinerlei Reaktion, keine Antwort auf Kontakte über Kundenportal, keine Zahlung, obwohl diese in "wenigen Werktagen" ausgelöst werden sollte. Telefonische Erreichbarkeit = null.
Ich fordere deshalb die sofortige Auszahlung des Vertragsguthabens i. H.v. 311,71 EUR auf das hinterlegte Konto. Notfalls werde ich rechtliche Schritte gegen MK einleiten.
Anfang 2013 lief noch alles gut, telefonisch war auch stets jemand zu erreichen, ein Tarifwechsel nach der erfolgten Preiserhöhung zum 1.1.14 dauerte dann länger als acht Wochen, keine Erreichbarkeit mehr, keine Antwort auf Kontakte/ Mails etc. - mein Rat: Hände weg von Care / MK!
nach 3 MonateSehr geehrte Damen und Herren,
Die Überweisung folgte fristgerecht nach bekanntgabe Ihrer Bankverbindung.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Care Energy Team
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Übrigens ist in der CE Schlussrechnung von wenigen Werktagen und nicht von 30 Tagen die Rede - mittlerweile sind es aber nun schon 32.
Hier die erhaltene CE-Mail:
Sehr geehrter Herr.
Sie haben bei o. g. Internetseite eine Beschwerde hinterlassen.
Diese Beschwerde ist haltlos.
Der Gesetzgeber legt glücklicherweise fest, innerhalb wieviel Tagen das Guthaben ausbezahlt werden sollte. Dies sind 30 Tage und innerhalb dieser 30 Tage ist es nun ausbezahlt.
Wir bitten Sie umgehend, die Beschwerde zu korrigieren, da wir sonst rechtliche Schritte gegen Sie einleiten werden.
Energiereiche Grüße aus dem Hamburger Freihafen