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Startseite > Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Simyo > gelöste Beschwerde-Nr.: 79333
Durch simyo gelöste Beschwerde. | 260 Views | 11.06.2014 | 15:06 Uhr
geschrieben von Gabriele Bachmann

simyo (Düsseldorf)

Trotz Deaktivierung der automatischen Aufladung Geld abgebucht

Bestell-/Kundennummer: 3916269

Ich wollte meinen Handyanbieter wechseln. Da ich wusste man bekommt von Simyo nur schwer oder gar nicht das Restguthaben zurückerstattet, habe ich bereits am 23.4. die automatische Aufladung deaktiviert und daraufhin eine Bestätigungsemail von Simyo erhalten.

BILDER
1 reclabox beschwerde de 79333 thumb
3 Bilder

Ende des Monats April habe ich dann zu Congstar gewechselt, am 7. Mai wurde meine SIM-Karte von Simyo deaktiviert und die Rufnummer konnte ich mitnehmen, es hat soweit alles funktioniert. Am 12. Mai wurden mir aber dann 15 Euro von Simyo abgebucht worauf ich diese Lastschrift von meiner Bank zurückgehen ließ. Schließlich konnte Simyo, da Prepaid-Karte, mir gegenüber keine Leistungen mehr erbringen. Für was also sollte das Geld sein, wo doch darüber hinaus gar keine automatische Aufladung hätte statt finden dürfen! Der Bezug auf die Rechnung vom 27.4. ist für mich haltlos, da schon vorher die Deaktivierung der Aufladung stattfand. Wochen später kam die 1. Mahnung, in der Simyo zusätzlich die Gebühr für die Lastschriftrückgabe von mir forderte.

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Meine Forderung an simyo: Verzicht auf Rechnungsbetrag und Mahngebühr


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Kommentare und Trackbacks (2)


12.06.2014 | 11:23
von Gabriele Bachmann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst


21.06.2014 | 17:26
von Gabriele Bachmann | Regelverstoß melden
Die Missverständnisse haben sich aufgeklärt!



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