Beschwerde lesen

Ab dem 29.01.13 beziehe ich Strom von Almado-Energy. Ab November 2013 buchten die einfach nicht mehr ab, angeblich wegen SEPA nicht mehr möglich. Sepa war doch erst ab Februar!

Dadurch Rückstand und erst Ende November eine Erinnerungsmail. Ich hatte es gar nicht bemerkt, weil die ja Bankeinzugsvollmacht hatten. Außerdem sollte ich SEPA-Formulare ausdrucken und hin schicken. Da ich nicht drucken kann, bat ich um Zusendung. Dies wäre nicht möglich, weil reiner Online Vertrag. Aber sehr wohl möglich war es eine Erinnerung an meine ALTE ANSCHRIFT zu schicken!

Telefonisch ist diese Firma absolut nicht zu erreichen, immer nur Bandansage.

Daraufhin gingen Mails hin und her und ich bekam nur Standard-Antworten, ohne dass man auf die Probleme einging.

Ich überwies dann Anfang Dezember den Novemberabschlag und, nachdem wieder nicht abgebucht wurde, am 16.12.13 auch den Dezemberabschlag.

Zeitgleich hatte ich Post von einen INKASSO-Unternehmen, die den Dezemberabschlag plus Gebühren forderten. Der war gerade mal 15 Tage überfällig, und auch nur, weil ich immer wieder versuchte, per Email etwas zu erreichen. Ich zahlte nicht, es ging so weiter und im März schickte ich ein Einschreiben zu Almado mir Frist für die Abrechnung und der Kündigung zum 7.12.14 mir Bitte um Bestätigung.

Da zogen sie das Inkasso zurück. Aber eine Abrechnung kam bis heute nicht. Ich schloss zum Festpreis von 409,65 Euro für das erste Jahr ab, bezahlt habe ich 550 Euro einschließlich Dezember. Nimmt man den Januar noch dazu, sogar 600 Euro.

Also müssten die mir ein Guthaben von mindestens 140,35 erstatten, bis Ende 2013 gerechnet. Da nichts passierte, zog ich mir ab Februar 2014 monatlich je 15 Euro vom Abschlag ab (und gehe dabei vom alten Abschlag aus, obwohl ich denke, der ist eh zu hoch).

Prompt hatte ich wieder Inkasso Post. Das geht jetzt 7 Monate so und immer unter Androhung von Stromsperre und Gericht.

Können die Strom abstellen, wenn ich zahle?

Kann ich vom Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen wegen §40 Absatz 4 EnWG?

Soll ich es so weiter laufen lassen oder wirklich zum Anwalt? Hatte 10.06.14 letzte Frist für Abrechnung und Kündigungsbestätigung gesetzt!

Oder soll ich warten, bis die evtl. zum Gericht gehen? Ich bin nämlich leider nicht Rechtsschutz versichert.

Obwohl ich denen eindeutig mehrmals meine neue Anschrift mitteilte, an die ja schließlich auch der Strom geliefert wird, ging sogar nochmal eine Erinnerung an die alte Adresse. Ich sagte denen, dass alles, was jetzt noch da hin geht, ignoriert werden wird.

Ich habe das letzte Schreiben mit Fristsetzung auch an das Inkassobüro geschickt, weil ich nur direkt mit denen alles machen soll, in der Hoffnung, dass die das weiter leiten.

Ich bin völlig ratlos und habe die Nase gestrichen voll, möchte einfach da raus.

Ich hoffe, jemand hat Rat. Vielen Dank