Beschwerde lesen

Firmensitz wechselte von Neu Anspach nach Usingen und nun Köln

3. Mai: Digitalkamera SONY DCS-HX400V bestellt – Preis: ca. 387€ Best. Nr:407808 – Lieferzeit auf Homepage: 3 bis 10 Tage

5. Mai: Geldbetrag überwiesen

8. Mai: E-Mail Bestätigung von e-maxx über Zahlungseingang

14. Mai: 11 Tage sind vorüber; Nachfrage via E-Mail an Frau S. M. und e-maxx E-Mailkontakt, wann die Kamera zugesandt wird

14. Mai: Frau S. M. schreibt, laut AGB sind es 3 – 10 Werktage ab Zahlungseingang

24. Mai: Mehr als sind 10 Werktage seit Zahlungseingang vorüber; Nachfrage via E-Mail an Frau S. M. und e-maxx E-Mailkontakt nach Verbleib der Kamera

24. Mai: Frau S. M. bedauert Lieferverzögerung, Auslieferung gegen Ende kommender Woche – auf Homepage war kein Hinweis auf Lieferverzögerung.

30. Mai, 2. Juni und 4. Juni: Vergeblich E-Mails an Frau S. M. UND an das e-maxx Kontaktformular gesendet - KEINERLEI ANTWORT/KONTAKT HERSTELLBAR

6. Juni: Telefonisch durchgekommen, sehr freundliche Dame erklärte, der Lieferant hätte defekte Kameras an e-maxx gesandt und deshalb die Verzögerung, da man mir keine defekte Kamera zusenden möchte. Neue Lieferung wäre gerade angekommen und wurde gestern ausgeliefert, jedoch sei ich unerklärlicherweise vergessen worden. Sie versprach die Kamera würde heute an mich ausgeliefert - Telefon:01805014530

6. Juni, 10. Juni, 12. Juni: Vergeblich E-Mails an Frau S. M. UND an das e-maxx Kontaktformular gesendet - KEINERLEI ANTWORT/KONTAKT HERSTELLBAR – Telefon überlastet – nur einmal durchgekommen am 6. Juni

Plan: Einschaltung Rechtsanwalt, Anzeige, Öffentlichkeit, Verbraucherschutz