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Kommentare und Trackbacks (5)


von Sven Preske | Regelverstoß melden Das ist mal wieder ein absolut typischer Fall, wie Unternehmen mit Ihren Kunden umgehen. Man läuft x mal hin, hält alle Termine ein. Jedes Mal ist die entscheidungsbefugte Person nicht da und am Ende wird die Schuld wieder auf den Kunden geschoben. Es gibt eigentlich meines Wissens nur einen einzigen Discounter, der in solchen Fällen absolut professionell reagiert: ALDI. Dort wird sofort alles ohne wenn und aber zurückgenommen. So jedenfalls meine Erfahrung. Das mit der Quittung ist übrigens ein Ammenmärchen. Es reicht, wenn Sie nachweisen können, daß Sie das Brot zu einem bestimmten Termin in dieser Bäckerei gekauft haben. Hierfür genügt bspw. ein Zeuge. Wenn Sie also das Brot mit Ihrer Frau gemeinsam eingekauft haben können Sie auch darauf bestehen, daß es Ihnen ersetzt wird. Ansonsten würde ich diesen Laden in Zukunft einfach meiden. Kunden sind Netto wohl nicht wirklich wichtig.

von ReclaBoxler-3989871 | Regelverstoß melden Ich kenne diese Kulanz auch von Lidl. Dort gibt man sich bei einer Reklamation nicht die Blöße wie Netto sondern tauscht die Ware anstandslos um. Das mit den Ring um das Brot finde ich sehr kleinlich...denn wer rennt schon freiwillig dreimal zum Discounter um 1,50 für ein Brot zurückzubekommen, das denkt sich ja niemand aus.



von ReclaBoxler-8192106 | Regelverstoß melden Eigentlich ist Netto ja mehr Brutto und Plus mehr Minus... mich würde es insbesondere bei Plus nicht wundern wenn da mal der eine oder andere Laden zugemacht wird wegen Hygiene oder weil Fluchtwege durch Paletten verstellt sind.

von ReclaBoxler-3517978 | Regelverstoß melden Diese Vorgehensweise ist von der Firmenleitung nicht erwünscht! Ich frage mich oftmals, ob Ihr von einem anderen Netto schreibt, als den ich kenne.
Dass Brot durchaus mal auch frisch schimmeln kann, weiß jeder gute Verkäufer. Liegt oftmals daran, dass die Brote in der Herstellerfirmen, noch eine Restwärme bei der Verpackung haben und die dadurch zu hohe Luftfeuchtigkeit begünstigt die Schimmelbildung.
Da liegt aber klare Firmenanweisung vor, dass die Ware anstandslos zurückgenommen werden muss.
Na klar, man hat auch mal Kunden dabei, die haben anscheinend immer irgendwas zu reklamieren, dass es selbst einen Laien auffällt, dass er auf diese Masche reitet. Dem macht man es dann auch etwas schwieriger, so mit Kassenbon wollen. Aber dies sind wirklich so seltene Ausnahmen, habe ich in meiner 30 Jahren, die ich in diesem Beruf arbeite, nur vier mal erlebt.