Seit geraumer Zeit werden angekündigte Pakete nicht ordnungsgemäß zugestellt. Lapidar erhält man am nächsten Tag per Post die Benachrichtigungskarte, dass die Sendung nicht zugestellt werden konnte, und wo man sie gern abholen darf.
Auf dem angehängten Zustellausdruck kann ich auch immer mit Datum und Uhrzeit sehen, wann die Sendung nicht zugestellt wurde und siehe da: immer war jemand eigentlich zu Hause!
Will oder kann der Zusteller nicht die Treppen hoch steigen? Sind die Zusteller so überfordert, dass ein Teil der Sendungen schon vorab als "nicht zustellbar" in die Filiale wandert?
Im Porto ist die Anlieferung an die Haustür mit bezahlt, wenn der Kunde nun immer selbst abholen geht, erschleicht sich nicht dhl hier eine Leistung, die sie selbst erbringen müsste? Mein Tipp: mehr Mitbewerber beauftragen, das erhöht auf die Dauer die Servicequalität.
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