Beschwerde: Ware vor 10 Monaten bestellt, bezahlt und nicht erhalten

Ware vor 10 Monaten bestellt, bezahlt und nicht erhalten

Bestell-/Kundennummer: 302919

Ich habe am 28.8.13 Schamottsteine für meinen Kachelofen bestellt und dafür 410,-€ bezahlt, erhalten habe ich nach mehreren Monaten eine Teillieferung.

Nach telefonischer Nachfrage, wenn man denn überhaupt einmal jemanden erreicht, wird man vertröstet oder man bekommt gesagt, dass man eine Rückinfo erhält, was aber nicht passiert.

Beschwerde bewerten!

Meine Forderung an EWB Ofenersatzteile UG (haftungsbeschränkt): Lieferung meiner Ware oder Rückerstattung meines Geldes

Firmen-Antwort ausstehend seit

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (4)

28.06.2014 | 11:11

von Wolfgang Witt noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Das Problem ist noch immer nicht gelöst, die Firma Ofenersatzteile hat sich bei mir noch nicht einmal gemeldet!

12.07.2014 | 12:57

von Wolfgang Witt noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Die Firma hat sich noch immer nicht gemeldet noch habe ich etwas von meiner bereits seit einem Jahr bezahlten Ware erhalten.

03.08.2014 | 10:29

von Wolfgang Witt noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich hatte letzte Woche (Montag) noch einmal mit der Fa. Ofenersatzteile telefoniert, da wurde mir versichert, dass meine Ware im Lager liegt und auf jeden Fall diese Woche rausgeht ich wurde sogar zurückgerufen (nachdem ich mich massiv beschwert hatte) außerdem wurde mir versprochen, dass ich per E-Mail noch am selben Tag DPD Versand Daten bekomme, habe ich aber wieder einmal nicht bekommen noch ist meine Ware angekommen, hatte am Donnerstag und Freitag versucht die Fa. telefonisch zu erreichen aber wieder einmal ohne Erfolg. Ich bleibe aber dran und werde notfalls selber bei der Fa. vorbeifahren.

07.09.2014 | 12:39

von Wolfgang Witt gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe meine bestellte Ware nach einem Jahr tatsächlicher erhalten, inzwischen auch eingebaut und alles passte.
Nachdem ich nochmals telefonisch Kontakt aufgenommen hatte und mich recht deutlich beschwerte, wurde dann sogar zurückgerufen mit der Information, dass ich bis zum nächsten Tag die Versandinformation per E-Mail erhalte. Die E-Mail habe ich nicht erhalten aber die Ware kam eine Woche später an.
Ich hatte letzte Woche nochmals versucht anzurufen, wollte mich nur bedanken, dass alles gepasst hatte aber wie fast immer niemand zu erreichen.
Man braucht gute Nerven und Zeit wenn dort etwas bestellt.
mfg
Wolfgang Witt