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Kaufland:
Keine Verteilung der Prospekte
Kaufland:
Profitgier auch bei Kaufland
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655 Views | 23.06.2014 | 08:33 Uhr
Kaufland (Köln)
Ärger an der Information
Am 23.06.2014,7:30 Uhr habe ich leere Flaschen an den Automaten abgegeben, aber ca. 9 Flaschen wollte der Automat nicht annehmen. Mit den neun Flaschen bin ich also zur Info gegangen, da musste ich schon minutenlang warten, bis eine Frau kam, die dann nach sehr langem aggressivem Überlegen nur acht Flaschen angenommen hat (Heineken Bierflaschen), eine Flasche nicht. Sie hat mir in einem sehr-sehr aggressiven Ton gesagt, die Flasche wäre nicht von hier. Gut, habe ich gesagt, dann könnte ich sie hier entsorgen lassen? Die Verkäuferin hat mich dann sofort angeschnauzt: "Warten Sie, bis ich die 48 Cent auszahle." Ich war auch schon auf Palmen, aber leider keine Zeit gehabt, die Geschäftsführung zu verlangen, weil ich zur Arbeit musste.
SCHLAGWORTE
Würde sagen, der Ton macht die Musik und diese Mitarbeiterin von Kaufland Merheim ist schon mehrfach aufgefallen mit ihrer aggressiver Art.
Nur so viel wollte ich hier erzählen. Ich hoffe, weiterhin Kunde beim Kaufland zu bleiben, nicht wegen solcher Mitarbeiterinnen ein Ekel zu bekommen.
ofortantwort02.07.2014 | 14:33
Abteilung: Kundendienst-Center
Sehr geehrter Herr Gampe,
mit Interesse haben wir Ihren Beitrag gelesen.
Kundenservice hört bei Kaufland nicht an der Kasse auf. Wir informieren uns deshalb regelmäßig darüber, was unsere Kunden auf verschiedenen Plattformen im Internet über uns denken. Die Meinung unserer Kunden über Kaufland nehmen wir sehr ernst und sind Ihnen daher dankbar für Verbesserungsvorschläge und Hinweise.
Für den Vorfall an der Information möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Unsere Mitarbeiter schulen wir regelmäßig, um unseren Kunden eine freundliche, korrekte und schnelle Bedienung und somit einen angenehmen Einkauf zu bieten. Ihren Hinweis haben wir umgehend an die Hausleitung weitergegeben.
Wir haben Ihnen am 27.06.2014 einen Brief mit einem Kaufland Gutschein zukommen lassen und hoffen, dass Sie mit der Bearbeitung Ihres Anliegens zufrieden sind.
Für Fragen, Feedback und Anregungen jeder Art stehen wir Ihnen wieder gerne unter der kostenfreien Service-Nummer 0800/1528352 bzw. E-Mail-Adresse service
kaufland.de zur Verfügung.
Wir werden alles daran setzen, Ihnen einen angenehmen Einkauf zu bieten und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr
Kaufland Kundendienst-Center
Kommentare und Trackbacks (1)
| Regelverstoß melden
Kaufland hat sich entschuldigt und 5 Euro Gutschein geschickt.
06.07.2014 | 07:20
von Laslo Gampe
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Kaufland hat sich entschuldigt und 5 Euro Gutschein geschickt.
