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DailyDeal:
Wenn Kundenrechte mit Füßen getreten werden
240 Views | 04.07.2014 | 12:14 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-6207134
DailyDeal GmbH (Berlin)
Dealanbieter bietet Deal nicht an - Geld zurück?
Vor einiger Zeit habe ich bei DailyDeal einen Gutschein für ein Unterwasser-Fotoshooting gekauft. Gültig war dieser bis 30.06.2014.
Noch vor Ablauf des Gutscheins rief ich beim Dealanbieter an, um einen Termin zu vereinbaren. Allerdings teilte dieser mir am Telefon mit, dass Unterwasser-Shottings nicht mehr angeboten werden würden. Zwar wollte man mir dafür ein anderes Shooting (z. B. Zombie-Shooting) anbieten, aber ich entscheid mich, den Gutschein bei DailyDeal zurückzugeben.
Allerdings möchte man mir dort nur 75% des Kaufpreises aus Kulanz zurück erstatten, der Rest sei eine Bearbeitungsgebühr. Wenn ich einfach vergessen hätte, den Gutschein einzulösen, wäre dies sehr großzügig, aber da ich keine Schuld an der Nichteinlösung trage, bin ich damit natürlich nicht zufrieden!
Die Frage ist: wofür? Dafür, dass man mir Gutscheine verkaufe/vermittelt, die nicht gültig sind, bzw. für Dinge, die gar nicht angeboten werden?
Fühle mich total über den Tisch gezogen, sowohl von DailyDeal als auch vom Dealanbieter, weiß aber jetzt nicht genau, wo ich meine Forderungen anbringen kann?
Nach deren Aussage sind sie nur Vermittler, und haben mit der Erfüllung des Gutscheins nichts zu tun.
Aus Kulanz würde man mir 75% des Kaufbetrages erstatten.
Ich würde eher sagen, aus Kulanz DailyDeal gegenüber wäre ich mit 100% zufrieden.
Aber mittlerweile reagiert DailyDeal nicht mehr auf meine eMails.
Beschwerde ist noch nicht gelöst