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Startseite > Online Shops > Vorkassebetrüger > Telco-Tec > Beschwerde-Nr.: 80439
Von Telco-Tec beantwortete Beschwerde. | 442 Views | 05.07.2014 | 10:15 Uhr
geschrieben von Beatrix Schwanenberg

Telco-Tec (Berlin)

Gerät bezahlt, Ware nicht geliefert

Bestell-/Kundennummer: 311697

Ware am 16.06. bestellt (Lieferzeit 3-4 Tage angegeben); am 17.06. Kaufbetrag abgebucht, am 18.06. angekündigt Lieferung 23.06. (was schon SEHR spät ist!).

Direktlieferung aus dem Auslieferungslager Berlin (Lieferzeit ab Bestelleingang maximal 4 Tage).

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Meine Forderung an Telco-Tec: Sofortige Lieferung bzw. Rückerstattung


Firma hat geantwortet nach etwa 2 Monate nach etwa 2 Monate
01.09.2014 | 08:51
Firmen-Antwort von: Telco-Tec
Abteilung: Leitung Escalations

Sehr geehrte Frau S.

Bei Artikeln mit Angabe lagernd in Berlin kann es vorkommen, daß ein weiterer Kunde genau diesen Artikel einen Tick schneller bezahlt hatte wie Sie. Hier braucht das System eine gewisse Zeit, um wieder die aktuellen Werte anzuzeigen.

Sie haben Ihre Zahlung per Kreditkarte beim Zahlungsanbieter zurückgeholt. (Chargeback). Somit haben Sie Ihren Kaufbetrag wieder erhalten. Eine erneute Auszahlung ist nicht möglich, da Sie sonst den Betrag doppelt erhalten würden.

Mit freundlichen Grüßen

M. Driesch

Escalations Telco- Tec

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Kommentare und Trackbacks (7)


12.07.2014 | 11:53
von Beatrix Schwanenberg noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bestellung storniert, Stornierung wurde akzeptiert, Rückzahlung versprochen wie schon mehrmals die Lieferung versprochen wurde.
Ich habe nun das Chargebackverfahren eingeleitet, Anzeige folgt Anfang der Woche.


01.08.2014 | 16:14
von Beatrix Schwanenberg noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Chargeback eingeleitet, Kreditkartenunternehmen sichert Rückzahlung zu.


06.08.2014 | 09:37
von Beatrix Schwanenberg noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Chargeback eingeleitet, warte auf Rückzahlung.


27.08.2014 | 15:12
von Beatrix Schwanenberg noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


04.09.2014 | 11:34
von Beatrix Schwanenberg noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bank: "Gutschrift vorbehaltlich
endgültiger Klärung"


11.09.2014 | 15:02
von Beatrix Schwanenberg noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


16.10.2014 | 16:07
von Beatrix Schwanenberg noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Gutschrift vorbehaltlich
endgültiger Klärung




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