|
855 Views | 08.07.2014 | 11:50 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 9570944
Habe einen Handyvertrag (Telekom) gemacht, der beinhaltet ein Samsung Galaxy s4 und ein Samsung Galaxy Tablet 3, das gratis zum Handy dazu geliefert werden soll. Gekommen ist das S4, aber kein Tablet.
Auf meine Beschwerdeanrufe bei einsAmobile, von denen das Handy kam, bekam ich die Ausage, dass es direkt von der Telekom kommen würde. Von der Telekom habe ich dann die Aussage bekommen, dass das falsch wäre und ich mich an meinen Händler wenden sollte, wo ich den Vertrag abgeschlossen habe. Habe es dann bei allen drei per Mail versucht und wieder die gleichen Antworten erhalten.
Preis24.de schreibt sogar ihr Abteilungsleiter hätte sich mit meinem Fall beschäftigt und bei der Telekom angerufen und es geklärt, nur die Telekom weiß davon gar nichts. Auch komisch ist, dass die Handykarte schon eine Woche vor Erhalt freigeschalten wurde bzw sogar noch bevor ich wußte, dass ich den Vertrag bekomme, was ja mehr als fragwürdig ist und auch bei meinem ersten Anruf bei der Telekom, um nach meinem Tablet zu fragen wurde ich nach meinem Kennwort gefragt, das ich hinterlegt habe? Auch das es nicht mit dhl wie beschrieben, sondern mit gls geliefert wurde, wunderte mich!
Naja und irgendwann kam keine E-Mail mehr, die Telekom beharrt drauf, dass es von ihnen nicht kommt. preis24.de sagt sie haben es mit der Telekom geklärt und einsAmobile ist auch raus, sie sagen es kommt net von ihnen. Wo ist der Wurm drin, wo kommt und wann kommt mein Tablet?
ofortantwortHallo,
wir bedauern, dass Sie von der Telekom nicht richtig informiert wurden. Tatsächlich versendet die Telekom das Tablet nach Ablauf der Widerrufsfrist, um sicherzustellen, dass der Vertrag nicht bei Erhalt des kostenlosen Tablets storniert wird. Bitte warten Sie die zwei Wochen ab, dann wird Ihnen das Tablet zugehen.
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
www.teltarif.de/telekom-samsung-tablet-kostenlos-aktion/news/55985.html
Wenn sie im Aktionszeitraum bestellt haben, dann bekommen sie auch das Tablet. Soweit ich weiß bietet Preis 24 keine Sondertarife an, sondern nur rabattierte Originale.
Hallo Herr Dörflinger,
haben Sie das gratis Tablet inzwischen erhalten? Konnte Ihre Beschwerde zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden?
Besten DankIhr preis24. de-Team
Tablet bekommen ja. Zufrieden nein.
Habe fünf wochen gewartet 30 E-Mail geschrieben und genau so viele telefonate geführt.
Diese warte politik ist schlecht und die komischen aussagen von preis 24 und der telekom sind ein no go. Kunde könig sollte auch bei euch an erster stelle stehen oder zumindest in euren firmen leit linien vor kommen. Nie nie wieder preis 24 selbst wenn ihr mir was schencken wolltet würde ich es net haben wollen…. Und dann netmal eine entschupdigungs schreiben das es so viele probleme gab nix. Aber war ja klar.