Robben & Wientjes OHG (Berlin)
Vertragsstrafe von 850€ bei Unfall?
Nach einem kleinen Unfall, bei dem das Fahrzeug der Autovermietung Robben & Wientjes nicht beschädigt wurde, stellt mir nun die Autovermietung eine Vertragsstrafe in Höhe von 850€ in Rechnung - Begründung: Ich hätte den Unfall telefonisch melden müssen.
Stattdessen habe ich die Polizei gerufen, den Unfall genauestens fotografiert und dokumentiert und alles bei Rückgabe des Wagens dem Vermieter gemeldet. Trotzdem: kein Erbarmen bei Robben&Wientjes, der Anruf hätte sein müssen.
Mir erschließt sich nun nach einem Telefonat mit dem 'Service'-Mitarbeiter, worum es der Autovermietung geht: Dem Unfallgegner entstand ein Schaden von 2500€ - das würde dann bedeuten, dass sich die Autovermietung über die Vertragsstrafe 1/3 des Schadens von mir zurückholt.
Das ist unverhältnismäßig und jenseits von kundenfreundlich! Ich verlange eine Rücknahme der Vertragsstrafe.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Bitte zusätzlich die Verbraucherzentrale über solche Fälle informieren, damit dort das unseriöse Vorgehen dieser Firma weiterhin verfolgt werden kann.
Viel Erfolg!