Beschwerde lesen

Das Kundencenter von Almado-Energy schickte am 06.06.2014 per Mail eine Stromabrechnung, in denen für beide Verträge eine Gutschrift ausgeschrieben war. Im Anschreiben wies man darauf hin, das ein Verrechnungscheck innerhalb der nächsten 4. Wochen versendet werden würde und dies galt es abzuwarten. Es tat sich nichts! Am 01.07.2014 rief ich im Kundencenter an um zu erfragen, ob die Schecks versendet worden sind, doch der Mitarbeiter im Center sagte mir, das diese noch nicht einmal versendet worden sind und er dies klären würde. Am 02.07.14 erhielt ich eine Mail, das der Verrechnungsscheck auf den Postweg gebracht worden ist und dieser in den nächsten 5 Werktagen eintrifft. Dieses gilt abzuwarten und sollte zeitnah eingelöst werden. Heute, 09.07.14 rief ich wieder im Kundencenter an um zu erfragen, wann der Verrechnungsscheck eintreffen sollte, denn dieser ist weder bei mir noch bei meiner Schwiegermutter eingetroffen. Der selbe Mitarbeiter, sagte mir heute abermals, das die Schecks noch immer nicht versendet worden sind, obwohl ich eine Mail erhalten habe, das dies geschehen sei. Frechheit, einen Kunden so zu belügen und weiterhin mit Kundengeldern zu arbeiten! Noch heute werde ich einen Anwalt hinzuziehen um weitere Schritte einzuleiten.