Beschwerde lesen

Wir haben im letzten Jahr als Stromlieferant den zu almado gehörenden Versorger "immergruen" gewählt, da er uns durch einen zugesicherten Bonus von 25% nach 1 Jahr Belieferung günstig erschien. Nach Ablauf des Jahres haben wir den Belieferungsvertrag gekündigt. Nachdem schon auf unsere Kündigung nach mehrmaligen Schreiben unsererseits (mutwillig) verzögert reagiert wurde (unser neuer Lieferant sprang wegen des nicht bestätigten Kündigungstermins ab), will immergruen jetzt nicht den zugesicherten Bonus auszahlen. Man behauptet dort, wir würden den Strom gewerblich nutzen und hätten deshalb keinen Anspruch. Man verweist auf einen Eintrag bei Marktplatz.de von 1990. Mein Mann hatte damals zwar tatsächlich ein nebenberufliches Kleingewerbe, welches er 2009 abgemeldet hat. Wir haben aber nie Gewerbestrom bezogen. Die Gewerbeabmeldung haben wir immergruen zugesandt. Das scheint aber dort niemanden zu interessieren; als Antwort kam nur weiterhin der lapidare Hinweis, wir wären gewerbliche Abnehmer und der Bonus steht uns nicht zu. Da es um eine für uns recht hohe Summe geht, bin ich sehr verärgert.