fluege.de (Leipzig)
Fluege.de! Eine bodenlose Frechheit
Bestell-/Kundennummer: ZXCGMN
Ich habe heute mind. 5 Mal in ihrem Kundenservice angerufen. Na ja, Kundenservice kann man das nicht nennen, sondern Warteschleifenservice. Ich rufe aus Wien an und zahle damit ich nach 30 Min immer noch auf Position 8 bin? Ist das euer Ernst?Habe auch eine Email geschrieben, aber auch dort wird Kundenservice klein geschrieben. auch keine Antwort. Super macht das fluege.de!
Falls sie ein Personalproblem im Haus haben, sollten sie es asap loesen. Eine Wartezeit von mehr als 30 Min ist eine Frechheit.
Ich bin sehr sauer und enttaeuscht und bitte um eine Stellungnahme, ansonsten muss ich den Sachverhalt auf andere Wege klaeren.
Danke!
15.07.2014 | 17:01
Abteilung: Online Reputationsmanagement
Sehr geehrter Herr Kunde,
wir bitten die momentan schwierige Erreichbarkeit unserer Hotline zu entschuldigen. In der Hauptbuchungszeit können diese Spitzen auftreten. Dieser Umstand gefällt weder Ihnen noch uns.
Gern möchten wir Ihnen direkt helfen. Würden Sie uns dazu Ihr Problem schildern und uns Ihre Buchungsnummer senden, so dass wir uns Ihre Buchung aufrufen können.
Noch einmal: Wir bitten Ihre Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und verbleiben mit besten Grüßen!
Ihr Team von fluege.de