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322 Views | 20.07.2014 | 20:40 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 7094005
Inzwischen sind die Simkarten ja angekommen und rege in Gebrauch. Der achtwöchige Zeitraum bis zur verfügbaren Guthabenauszahlung eines nicht unerheblichen Betrages ist auch verstrichen, was heißt, dass ich die Guthabenauszahlung durch einen Login in den Kundenbereich veranlassen kann. ----- NORMALERWEISE ----
Praktisch sieht es so aus, dass ich es weiterhin nicht veranlassen kann. Im Livechat wurde mir gesagt, dass es an die Buchhaltung weitergeleitet wird und die dann die Überweisung auf mein Girokonto veranlassen.
Nun ist es wieder soweit: WARTEN. VERTRÖSTUNGEN. ENTSCHULDIGUNGEN. AUSREDEN!
Weshalb kann es nicht einfach reibungslos laufen, eteleon?
ofortantwortHallo "Susanne",
wir möchten uns bei Ihnen für die Verzögerung entschuldigen.
Die Guthabensauszahlung ist aktuell in Bearbeitung, sodass Sie in weniger Zeit den Betrag auf Ihr Bankkonto erstattet bekommen.
Wir werden uns persönlich um Ihre Bestellung kümmern und senden Ihnen eine E-Mail, sobald der Betrag überwiesen wurde.
Sie können sich immer gerne direkt über unser Kontaktformular an uns wenden, damit wir eine passende Lösung für Sie finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr eteleon-Team
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dann werde ich ab jetzt nicht mehr nachfragen, sondern einfach noch länger warten (insgesamt sind es ja schon 10 Wochen, wenn man die Sperrzeit von 8 Wochen mitrechnet) Bin wirklich neugierig, wie lange es insgesamt braucht, damit man das vereinbarte Guthaben erhält.
Ich fand nach kurzer Internetsucher heraus, dass der Mutterkonzern von eteleon die Drillisch AG ist. Joa. bis auf weiteres dann WARTEN und HOFFEN
die eteleon AG ist die Tochtergesellschaft der Drillisch AG, das ist korrekt.
Die Buchhaltung ist an der Bearbeitung dran, sodass der Fall in Kürze abgeschlossen wird.
Bis dahin bitten wir Sie um Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr eteleon-Team