Durch myBBQStore gelöste Beschwerde. | 199 Views | 15.07.2014 | 21:57 Uhr
geschrieben von Jennifer Hoppmann

myBBQStore (Bremen)

Ware nicht erhalten - Stornierung - keine Rückerstattung!

Bestell-/Kundennummer: Bestell-Nr. 415490, Kunden-Nr. 324226

Es wurde Anfang KW 22 ein Grillwagen der Fa. Landmann bestellt mit der Angabe von mybbqstore, dass die Lieferzeit 3 Werktage betrage.

SCHLAGWORTE

Daraufhin wurder am 28.05 der Kaufpreis von € 73,15 auf das Konto von Rosa Schurgast überwiesen.

Da der Grill im Juni immernoch nicht geliefert wurde, haben wir per Email Kontakt aufgenommen, um nach dem Liefertermin zu fragen, doch hierauf leider keine Antwort erhalten. Da der Grill ein Geburtstagsgeschenk sein sollte, der Grill aber leider nicht eingetroffen ist, sind wir schriftlich innerhalb der Widerrufsfrist von dem Kaufvertrag zurückgetreten und haben um Rückerstattung des Kaufpreises gebeten. Daraufhin haben wir keine weitere Antwort von dem Shop erhalten. Telefonisch kann man über die angegebene Telefonnummer auf der Internetseite leider auch keinen erreichen.

Nun haben wir weder die Ware noch eine Rückerstattung des Kaufpreises erhalten!

Leider erfolgte bis heute keine Reaktion seitens der Fa. mybbqstore. Ich behalte mir vor, nun meinen Anwalt einzuschalten.

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Meine Forderung an myBBQStore: Rückerstattung des Kaufpreises in Höhe von € 73,15


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.08.2014 | 01:09
Firmen-Antwort von: myBBQStore
Abteilung: Geschäftsleitung

Sehr geehrte Frau Schulze,

ich habe soeben Ihre Bestellung geprüft und die Gutschrift veranlasst. Leider ist uns ein interner Bearbeitungsfehler zu Ihrem Widerruf bei der technischen Umstellung zum neuen Widerrufsrecht unterlaufen.

Ich bitte den Fehler vielmals zu entschuldigen.

Mit freundlichen Grüssen

Frank Schurgast

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Kommentare und Trackbacks (1)


12.08.2014 | 11:51
von Jennifer Hoppmann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Geld wurde zurück erstattet!




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