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384 Views | 15.07.2014 | 22:49 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7444634
Bestell-/Kundennummer: 82.734.948
Seit dem 19.6. versuche ich von der Gothaer-Versicherung eine Antwort zu erhalten. Zur Klärung einer Zahlung habe ich bereits 3 Emails geschrieben (an versch. Adressen), mind. 3 mal ein Kontaktformular ausgefüllt (auch an die Beschwerdestelle) und auch ein Fax geschickt. Reaktion: Keine.
Nicht die geringste Reaktion. Nicht mal ein Bestätigung, dass ein Mail oder das Fax eingegangen ist. Technisch habe ich aber sehr wohl eine Bestätigung für die Emails bekommen und auch eine Fax-Quittierung. Mir ist das Verhalten absolut unverständlich und es ist wirklich eine grosse Sauerei, was sich die Versicherung hier leistet.
Meine Forderung an Gothaer Allgemeine Versicherung AG:
Beantwortung meiner Anfragen
ofortantwort
08.08.2014 | 09:04
Firmen-Antwort von:
Gothaer Allgemeine Versicherung AG
Abteilung: Presse und Unternehmehnskommunikation
Guten Tag,
mein Name ist Sabine Essing, ich bin im Pressebereich des Gothaer Konzerns tätig.
Bitte senden Sie mir Ihre Daten (Adresse und Versicherungsnummer) und Ihr Anliegen an meine Mailadresse: sabine_essing
gothaer.de.
Ich kümmere mich direkt darum.
Herzliche Grüße
Sabine Essing
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Graurheindorfer Str. 108
53117 Bonn
E-Mail: poststelle
Eine kurze Antwort, auf eine meiner zahlreichen Anfragen, hätte gereicht. Nichtmal eine kurze Bestätigung, dass eine Anfrage eingegangen ist und dass man sich kümmert.