Durch preis24.de gelöste Beschwerde. | 755 Views | 18.07.2014 | 13:02 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2779634

preis24.de GmbH (Düsseldorf)

Leitet Widerruf nicht weiter, hänge dadurch im Vertrag

Bestell-/Kundennummer: 9559553057

Am 22.06 habe ich einen Mobilfunkvertrag mit Handy bei Preis 24 abgeschlossen.

Da auf der Webseite eine Schnelle Lieferung versprochen wurde und sich bis zum 26.6 immer noch nix getan hatte, habe ich den Vertrag widerrufen. am 30.6 bekam ich dann endlich die Antwort, dass der Vertrag bewillig ist. Am 1.7 kam die Widerrufsbestätigung. Ein paar Tage später kam das Handy, welches ich gar nicht erst angenommen habe. Der Vertrag war ja widerrufen. Von der Telekom kam bis dahin gar nix.

Heute am 16.7 habe ich festgestellt, dass die Telekom mir den Vertrag in Rechnung stellt (am Telefon wurde mir bestätigt, dass Preis24 den Widerruf nicht weitergeleitet hat und ich die Rechnung bezahlen muss.) Ob ich aus den Vertrag überhaupt noch rauskomme oder ich jetzt 24 Monate für einen Vertrag bezahlen muss, den ich nicht nutzen werde (Simkarte und co hab ich gar nicht), weiß ich noch nicht.

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Meine Forderung an preis24.de GmbH: Erstattung der Kosten und schnelle Regelung zur beendigung des Vertrags


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.07.2014 | 13:02
Firmen-Antwort von: preis24.de GmbH
Abteilung: Operations

Hallo,

die angegebene Auftragsnummer ist leider keine von preis24.de. Bitte senden Sie uns Ihre Auftragsnummer an info spider monkey preis24.de, dann klären wir das umgehend für Sie.

Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


22.07.2014 | 12:07
von ReclaBoxler-2779634 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe Preis24 gleich geantwortet. Leider kam daraufhin noch keine Atwort.


29.07.2014 | 19:32
von ReclaBoxler-2779634 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich warte immer noch darauf das der Fall gelöst wird. Am Telefon erhält man jedes mal eine andere Auskunft.


13.08.2014 | 16:24
von ReclaBoxler-2779634 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nachdem die Telekom mir über 80 Euro in Rechnung gestellt hat, die auch schon von meinen Konto abgebucht wurden hat Preis24 endlich die Stornierung weitergeleitet. Fall gelöst, Fazit nie wieder Preis24




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