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310 Views | 26.07.2014 | 17:16 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 9808834
Ich habe bei Preis 24 einen Vertrag mit einem Iphone 5 s bestellt.
Das Iphone 5 s ist richtig (auch die Gerätenummer vom Lieferschein stimmt mit überein)
Der Vertrag von Base (Alle informationen zum Base vertrag waren dabei sowie im Lieferschein meine Nummer auch von Base angegeben wurde)
Jedoch war ein Telekombrief enthalten.
Es ist eine Telekom Simkarte (Micro nichtmal Nano) angekommen.
Nun ist auf diesem Brief der Telekom (Der im Paket war) eine Nummer aufgeklebt.
Sollte dies die Kunden/Bestellnummer sein, so gehört dieser Brief einer anderen Person.
Ich habe in der hinsicht weniger Gedult aufgrund dessen dass ich ja den Vertrag zahle.
und ich möchte die Telekom Simkarte richtig zurück an Preis24 versenden und meine Base Nano Sim gerne schnell erhalten.
Telefonisch ist es mir nicht gelungen an einen Mitarbeiter von Preis24 zu gelangen.
Ebenso habe ich dem Support von Preis24 direkt auf der Seite ein Ticket schreiben wollen, jedoch konnte ich mich aufgrund eines geringen Zeichenlimits nicht richtig ausdrücken und zuwenig informationen weitergeben.
ofortantwortHallo,
wir bedauern, dass der Versender Sie falsch beliefert hat. Bitte senden Sie die falsche SIM-Karte an den Absender Einsamobile zurück mit der Bitte um Austausch. Das Porto sowie die Providerkosten bis zum Erhalt der richtigen SIM-Karte erstatten wir Ihnen. Senden Sie uns dazu eine Mail an info
preis24.de mit dem Betreff Recalbox.
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
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Hallo Herr Moreau,
hat der Austausch inzwischen geklappt? Wir haben seither nichts mehr von Ihnen gehört.
Beste GrüßeIhr preis24. de-Team