Beschwerde: Bestellung Windows 7

Bestell-/Kundennummer: 13570

Habe am 09.04.2014 eine Windows 7 Professionel - CD bestellt und sofort bezahlt.

Die Zahlung wurde bestätigt und die Lieferung angekündigt. Auch wenn diese dann sehr spät erfolgte, wäre dies noch akzeptabel gewesen. Jedoch wurde eine DELL- Version geliefert, die ich umgehend und ungeöffnet per Einschreiben mit entsprechender Reklamation zurück schickte. Mir wurde die Stornierung anheim gestellt, allerdings unter Einbehalt von Kosten. Dies habe ich getan und seither ist ausser einem vermutlich automatisch generiertem Bearbeitungshinweis nichts mehr geschehen. Auch auf eine letztmalige Forderung zum 30.06.2014 wurde nicht weiter eingegangen.

Man muss wohl von einer betrügerischen Absicht ausgehen!

Dummerweise hatte ich mich, entgegen sonstiger Gepflogenheit, nicht vorher über die Firma unterrichtet, weil der Link zu der Website von einem renommierten Browser kam. Man lernt eben nie aus!

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Meine Forderung an Maxx Software: Erstattung Gesamtpreis

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
12.08.2014 | 14:11

Firmen-Antwort von: Maxx Software
Abteilung: Teamleitung

Sehr geehrter Kunde,

es tut uns leid, dass Ihre Ware sehr spät zugestellt wurde. DAs tut uns sehr leid.

Unsere Ware wird in 99% der Fälle in den nächsten 1-3 Tagen zugestellt (über 30.000 in nur 3 Monaten).

Bitte schicken Sie uns doch noch einmal eine Email mit Ihr Anliegen oder Ihre Bestellnummer, damit wir den Fall prüfen können. Wir sind ein Seriöses Unternehmen, welches tausende zufriedene Kunden und Stammkunden besitzt.

Die Einträge auf Reclbox betragen nicht mal 1% der Kunden, die wir in den letzten Monaten beliefert haben. Leider wird immer schnell von Betrug gesprochen oder einfach die Firma schlecht machen. SO schnell wie man schlecht denkt, wird leider nicht positiv geredet. Wäre dies der Fall, würden Sie nichts negatives über uns finden können.

Wir entschuldigen uns sehr und bitten Sie sich mit uns in Verbindung zu setzen.

Vielen Dank.

Ihr Maxx Software Team

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Kommentare und Trackbacks (1)

28.07.2014 | 16:17

von Matthias Schaber | Regelverstoß melden

Du Könntest dich unter vorwand der Rückgaberecht bei Onlinebsetellungenbei der Firma Melden.Es Zahlt der Tag an dem du Wie Ware Erhalten hast, dar diese Ungeöffnet und nicht beschädigt war, hast du anrecht auf eine Rückerstattung. Notfal mit Anwalt Drohen und Hardnäckig bleiben. Ich gehe davon aus das die Rücksendung umgehend erfolgte, und das Rückaberecht eingehalten wurde.

BZW wenn du die Dell version nicht einmal bestellt hasttest kahm hir kein Gültiger Vertrag zu Stande ;-)